Il giocatore dalla Germania ha richiesto un prelievo il 16/11/24 senza usare denaro bonus o richiedere verifica. Nonostante la politica del casinò affermi che i prelievi richiedono fino a 5 giorni, non sono stati ancora elaborati fondi.
Ritiro richiesto il 16/11/24.
Non è stato utilizzato alcun bonus in denaro per giocare.
La verifica non è richiesta.
Secondo il sito web, il prelievo richiede fino a 5 giorni, ma non è stato ancora elaborato alcun prelievo.
Caro dieterpete84,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con Jackpot Frenzy Casino.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
Ciao,
Sì, ho scritto al casinò diverse volte tramite chat dal vivo, ma ho ricevuto solo risposte automatiche che mi informavano che al momento ci sono molti pagamenti e che avrei dovuto avere pazienza, ecc.
Sì, ho usato lo stesso metodo per depositi e prelievi. Ho depositato e prelevato in questo casinò diverse volte in passato, ma non ci ho mai messo così tanto tempo.
Grazie mille, dieterpete84, per aver fornito le informazioni necessarie. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Romi ( romana.r@casino.guru ) che sarà al vostro servizio. Vi auguro la migliore fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Caro dieterpete84,
Sono Romi e da ora in poi mi occuperò del tuo reclamo. Se ci sono stati nuovi aggiornamenti su questo caso dopo l'ultima informazione fornita, per favore fammelo sapere.
Vorrei invitare i rappresentanti del Jackpot Frenzy Casino a partecipare a questa discussione e a fornire tutte le informazioni disponibili per contribuire a risolvere questo problema.
Caro Jackpot Frenzy Casino,
Potresti fornirci informazioni dettagliate su questo caso?
Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Roma
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