Il giocatore della British Columbia aveva richiesto un prelievo due settimane prima, che è stato completato il 3 febbraio, ma ha dovuto affrontare dei ritardi e ha ricevuto risposte vaghe dal casinò in merito allo stato. Il giocatore ha confermato che il pagamento era stato ricevuto con successo poco dopo e abbiamo contrassegnato il reclamo come risolto.
Jackpot Frenzy Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: C$1.500
Jackpot Frenzy Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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10 mesi fa
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Prelievo completato il 3 febbraio. Il casinò mi sta prendendo in giro per il ritardo ecc. Affermando solo di essere a conoscenza del ritardo e di starci lavorando, per favore abbiate pazienza
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10 mesi fa
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Caro Logsboz1234,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con Jackpot Frenzy Casino.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
- In passato hai effettuato prelievi con esito positivo dal casinò?
- Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
- Quando è stata l'ultima volta che hai contattato l'assistenza del casinò e di cosa avete parlato?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
Modificato da un admin di Casino Guru
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10 mesi fa
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Cash out inviato questa mattina. Grazie per il tuo aiuto. Non so perché aspettino fino a questo punto per pagare la gente.
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10 mesi fa
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Caro Logsboz1234,
Siamo lieti di sapere che il tuo pagamento ti è arrivato. Andremo avanti e contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e conferma. Se dovessi mai riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare, sarebbe inestimabile. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.
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Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.
Distinti saluti,
Tomas
Casinò.Guru
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