Il giocatore austriaco ha chiesto il ritiro. Sfortunatamente, il suo account è stato bloccato e non ha ancora ricevuto le sue vincite. Il giocatore non ha risposto alle nostre domande per due settimane, quindi abbiamo dovuto respingere il reclamo.
Ho richiesto un pagamento anche se hanno detto che il pagamento richiederà 1 giorno il mio account è già stato verificato il mio account è stato bloccato senza preavviso e il profitto NON è stato pagato.
Gentile Lexy0904,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema con Jackpot Island Casino. Per favore, permettimi di farti alcune domande per assicurarmi di aver compreso correttamente la tua situazione. Ho capito bene che hai superato la verifica KYC? Hai già effettuato prelievi con successo? Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo? Hai comunicato al casinò il motivo per cui il tuo account è stato bloccato?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Veronika
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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