Il giocatore austriaco ha depositato denaro sul conto del casinò, ma i fondi sembrano essere persi. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Ciao, ho depositato 20 $ sul mio account Jill jackpot lo scorso 18 aprile 2021 usando il mio account MyNeosurf ed è stato un successo da parte mia ma non è stato aggiunto nel mio conto saldo del casinò. e determinato che non ci sono fondi mancanti nel mio account del casinò e che il terzo team di agenti finanziari indaga e ha detto che tutti i miei depositi sono stati utilizzati e giocati con successo. spero che tu possa aiutarmi a risolvere questa cosa per recuperare e anche per far loro sapere che mi hanno deluso in questa faccenda. grazie mille
Questo è il motivo per cui ti ho fornito la prova che le 2 schermate che ti invio con il nome del pagamento ONLINE sono il mio deposito di deposito sul mio jackpot Jill casinò, la prima è stata aggiunta con successo nel mio casinò ma la seconda no.
Potresti avvisare se hai già contattato il tuo fornitore di servizi di pagamento? Capisco correttamente che entrambi i pagamenti sono stati inviati allo stesso casinò? Perché hanno descrizioni diverse (Online vs. DAMA)? Se desideri inoltrare screenshot, puoi inviarli a petronela.k@casino.guru . Grazie mille in anticipo.
Gentile 22Dhonzkie,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, rifiuteremo il reclamo.
Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.