Jackpot Jill Casino - Il giocatore sta lottando per accedere ai suoi fondi.

Ciao

Dopo aver ottenuto una vincita relativamente piccola di $ 1400 giocando principalmente a poker a tre carte e casino hold'em, ho tentato di accedere di nuovo il giorno successivo per prelevare le vincite, ma non sono riuscito e ho continuato a ricevere un messaggio di errore che diceva "API non funzionante" o " API non trovata". Quindi ho chiesto quale fosse il problema tramite la pagina dell'assistenza clienti su jackpotjill e mi è stato detto che stavano riscontrando problemi tecnici e che il problema dovrebbe essere risolto entro un'ora.

Circa 12 ore dopo, dopo diverse altre richieste, l'intero sito era inattivo affermando che era chiuso per manutenzione. È così da quasi due giorni. Da allora ho scoperto che l'ACMA ha bloccato l'accesso a jackpotjill da parte degli utenti in australia, tuttavia ciò apparentemente si è verificato alla fine di giugno 2021, quindi non capisco perché sarei stato in grado di accedere e depositare denaro sul casinò dopo quella data, ma come non appena vinco, all'improvviso è "inattivo" per manutenzione.

Per favore, qualcuno potrebbe aiutarmi perché ho davvero bisogno di quei soldi e non so a chi altro rivolgermi per chiedere aiuto.

Grazie mille.

ryan

Caro Ryan,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, mi permetta di farle alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Potresti avvisare quando è stata l'ultima volta che sei riuscito ad accedere al tuo account del casinò? Hai per caso salvato degli screenshot del tuo saldo attivo o hai richiesto il prelievo?

Idealmente, inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente insieme alle prove a supporto a petronela.k@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Petronela

Ciao Petronela

Credo sia stata la mattina del 4 ottobre l'ultima volta che sono stato in grado di accedere al mio account e sfortunatamente non ho screenshot per verificare la mia richiesta, ma sono sicuro che se fossi stato in grado di accedere al mio account lo avrei fatto mostra che il mio saldo è di $ 1400. Mi dispiace non aver potuto essere più d'aiuto. E grazie anche per la tua rapida risposta.

Ryan

Ciao di nuovo

Volevo solo menzionare che sarei stato in grado di fornire prove per dimostrare che avevo un conto (screenshot, bonifici bancari ed estratti conto) se ciò potesse esserti di aiuto, per favore fammelo sapere e sarò felice di fornirli a tu.

Saluti

Ryan

Sarebbe perfetto, Ryan. Si prega di inoltrare eventuali prove a supporto a petronela.k@casino.guru e contatteremo il casinò subito dopo. Grazie mille in anticipo.

Grazie mille, Ryan, per aver fornito tutte le informazioni necessarie via e-mail. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Nick che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao Ryan,

Sono Nick e d'ora in poi ti assisterò. Ora proverò a contattare il casinò e a informarli del tuo problema.

Caro Ryan,

Purtroppo non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò. Continueremo a provare a contattarli, ma se non risponderanno entro i prossimi 7 giorni, il reclamo verrà chiuso come irrisolto, il che potrebbe influire negativamente sulla valutazione del casinò. Potresti avvisare anche se il problema persiste?

Saluti,

Nick

Il reclamo verrà ora archiviato per il motivo sopra indicato.