Il giocatore del Regno Unito aveva avviato un prelievo di £ 6250 e ulteriori £ 1550 da Jackpot Village, ma le transazioni erano bloccate nello stato "in revisione". Aveva fornito tutti i documenti di verifica richiesti e stava aspettando il completamento di un processo di revisione di 10 giorni. Dopo aver presentato il reclamo, il giocatore ha ricevuto il prelievo di £ 1550 ma i £ 6250 sono rimasti in revisione. Avevamo consigliato al giocatore di attendere poiché il casinò avrebbe potuto pagare importi inferiori e il processo era ancora entro il periodo consigliato di 14 giorni. Tuttavia, il giocatore non ha risposto ai nostri ulteriori messaggi e abbiamo dovuto respingere il reclamo per mancanza di comunicazione.