La giocatrice canadese ha avuto il suo account bloccato senza ulteriori spiegazioni. Il saldo attivo rimanente è ancora detenuto dal casinò. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
HO EFFETTUATO IL MIO DEPOSITO COME FACCIO DI SOLITO E ASPETTO LE MIE VINCITE DA OLTRE UN MESE ADESSO??? CONTINUATE A ANDARE IN GIRO E POI HANNO CHIUSO IL MIO ACCOUNT LOL E L'HO PREGATO DI RESTITUIRMI I MIEI FONDI LE MIE VINCITE E CONTINUATE A FARVI DIRE CHE IL PROCESSORE È FERMO ???
CHI NELLA MENTE GIUSTA PU FIDARSI DI QUESTA OPERAZIONE MI È STATA APRIRE GLI OCCHI E CERCHERO' QUESTO POSTO PER IL RESTO DEL MIO TEMPO LIBERO E HO MOLTO LOL NON VOGLIO MAI CHE SUCCEDERA' PIU' A NESSUNO!!!! TRUFFATORI ALLLLL IL MODO IN CUI QUESTO SITO È ANCORA APERTO HO AVVOCATI COINVOLTI PER CHIUDERE QUESTA MERDA DOWNNNNNNNNN CHE SITO TRISTE E IL KARMA È UNA TROIA CHE HANNO APPENA INCONTRATO LOL
Ulteriori commenti dal giocatore:
"HO VINTO QUESTI $ 5700.00 OLTRE un mese faooo e hanno chiuso il mio account e si rifiutano di pagarmi le mie vincite continuano a girare e passare a più agenti è solo una truffa come non ho mai visto prima e farò tutto ciò che è in mio potere chiuderli e persino coinvolgere gli avvocati poiché è disumano e molto spietato giocare con le persone in questo modo!
Credo nel karma e farò del mio meglio per assicurarmi che non lo facciano ad altri!!! A DIO PIACENDO!!!"
Cara Giorgia,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, mi permetta di farle alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo? Il tuo account è stato completamente verificato in passato? Sei sicuro che il tuo account sia bloccato e non solo verificato, cosa che di solito accade dopo che un giocatore accumula una vincita sostanziale?
Se ci sono comunicazioni pertinenti, inoltrale a petronela.k@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
Cara Giorgia,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nei tempi previsti, rifiuteremo il reclamo.
Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
Disattiva il tuo AdBlock