Il giocatore ha giocato con un bonus, ma le sue vincite sono state annullate. Il casinò lo ha accusato di infrangere la regola della scommessa massima. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore ha smesso di rispondere ai nostri messaggi e domande.
Dopo aver provato a prelevare denaro, mi hanno detto che ho violato un termine e le condizioni per giocare a più di 5 dollari CAD, questa è la maggior parte dei ridicoli scuse ai soldi d'acciaio da persone che abbia mai sentito. Questo è il messaggio che ho ricevuto:
È stato riscontrato che il tuo account è in violazione della clausola 6 delle Condizioni promozionali associate all'offerta di benvenuto: Clausola 6 - La scommessa massima consentita mentre il Bonus di benvenuto è in gioco è CAD 5. Dovresti scommettere più in alto di questo mentre il Bonus di benvenuto è in gioco, il Casinò si riserva il diritto di confiscare tutte le vincite.
Luoghi come questo dovrebbero essere chiusi, non dovrebbe essere legale per loro prendere i soldi delle persone in questo modo.
Caro Mike,
Grazie per aver contattato Casino Guru. Mi dispiace sapere che hai perso le tue vincite. È molto comune per i casinò limitare le vincite dei bonus e implementare altre restrizioni come la regola della scommessa massima. Il casinò può formare i propri T&C e impostare le proprie regole per il gioco, soprattutto quando si tratta di bonus. Potresti inoltrarci la conversazione con il casinò in merito al problema? Con quale bonus hai giocato esattamente?
I migliori saluti,
Peter
Ciao, era il bonus di deposito iniziale, dovevo mettere soldi e ho ricevuto il bonus di benvenuto;
Questo è il messaggio che ho ricevuto dopo aver provato a vincere alcune vincite:
Caro Mike Rutkowski, Il tuo account è stato ...
Caro Mike Rutkowski, Il tuo account è stato violato dalla clausola 6 delle Condizioni promozionali associate all'offerta di benvenuto: Clausola 6 - La scommessa massima consentita mentre il Bonus di benvenuto è in gioco è CAD 5. Dovresti scommettere più in alto di questo mentre è in gioco il bonus di benvenuto, il Casinò si riserva il diritto di confiscare tutte le vincite. Pertanto, il tuo prelievo è stato annullato, le tue vincite sono state confiscate e il tuo deposito di CAD 30 è stato restituito al tuo account di gioco. Saluti Account Team Jackpot Village https://www.jackpotvillage.com Email: accounts@jackpotvillage.com Live Chat disponibile su: https://www.jackpotvillage.com 18+ Scommetti responsabilmente - Crediamo nel gioco responsabile. Per ulteriori informazioni, visitare: www.gamblingtherapy.org
Ciao Mike,
Grazie per la risposta. Se hai piazzato scommesse superiori a $ 5 e quindi hai infranto la regola della scommessa massima, non c'è molto da fare.
Ciao Mike,
Posso considerare chiuso il caso?
Purtroppo, stiamo respingendo questo reclamo perché il giocatore ha smesso di rispondere ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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