Il giocatore canadese aveva due prelievi in corso. Sfortunatamente, sono stati entrambi restituiti all'account del suo giocatore e li ha persi accidentalmente. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Nell'ultimo mese ho prelevato con successo migliaia di dollari da jackpotcity al mio account muchbetter.
Negli ultimi 10 giorni ho ritirato $3500 e &1000.
Stava arrivando una settimana e ho contattato il Live Support in 2 giorni diversi, chiedendo lo stato dei fondi poiché sulla mia "Cronologia delle transazioni" si afferma solo che è stato "ritirato con successo".
Entrambe le volte, 2 agenti diversi mi hanno consigliato che avrebbero scoperto e sarebbero stati in contatto con me. Come la maggior parte degli agenti di jackpotcity, sono generalmente piuttosto inutili e difficili da gestire.
Un giorno fa ero nel bonus "libro di oz". Scommesse $ 2,5- $ 5. E a volte le rotazioni o le linee atterrano possiamo ben più di un grande. Bene, dal nulla ho notato che il mio saldo è aumentato di circa $ 1000. Dopo il bonus ho pensato che avrei potuto perdere un pagamento di linea connessa o qualcosa del genere. Ma sono anche andato a controllare lo stato della mia transazione e alla voce "ritiro con successo" c'erano ancora 3500 e 1000 alla data applicabile. Quindi non ci ho pensato molto. Poi, come ogni degenerato, comincio a scommettere molto di più pensando che il gioco va a fuoco e perdo tutto. Ma ho pensato tra me e me, è quello che è. Ho $ 5000 in arrivo, quindi non è la fine del mondo.
Un paio d'ore dopo accedo di nuovo. C'è un pop-up che ha letteralmente abbastanza tempo per leggerlo. In sintesi, ha affermato quanto segue "per motivi di sicurezza il tuo prelievo è stato restituito al tuo saldo". —-BOOM—- Questo spiegherebbe i $ 1000 che entrano casualmente nel mio account. È stato il mio ritiro che è stato rimesso in gioco. Quindi contatto ancora una volta il LIVE SUPPORT. Per vedere cosa diavolo sta succedendo. Ho girato intorno al cespuglio per ottenere effettivamente risposte questa volta. Ho un agente molto disponibile. E finisce per darmi informazioni che sì, quei $ 1000 sono stati effettivamente annullati e rimessi sul mio conto. Quindi chiedo dello stato sui $ 3500. (Come sono certo avrei notato che il mio saldo è passato da $ 300 a $ 3800, quindi sarebbe impossibile non accorgersene troppo). E lei mi dice che è stato restituito anche al mio spettacolo. Quindi ho pensato di avere $ 5000 in arrivo e ora zero. Le chiedo qual era il problema. Quale "motivo di sicurezza" casuale potrebbe impedire il passaggio dei prelievi. Ha detto che era un problema con il mio "account molto migliore". (Lo stesso account molto migliore utilizzato in precedenza lo scorso mese senza incidenti). Le ho chiesto perché Jackpotcity non mi ha informato una volta del problema con il mio "account molto migliore" e perché non ho ricevuto messaggi, e-mail, notifiche per lo storno di $ 3500. Fondamentalmente perché ironicamente hanno scelto un momento in cui sto giocando d'azzardo in modo aggressivo per invertire magicamente i miei prelievi nel mio saldo di gioco dal vivo. E poi dare la colpa al mio account "molto meglio" con cui non ho mai avuto problemi. E da allora ho parlato con il supporto dal vivo 2 volte ed entrambi i programmi non hanno mai menzionato nulla di nessuno dei due problemi. Sembrava tutto molto sospetto. E ombroso. Quei casinò online rendono abbastanza difficile "incassare". Per prima cosa ottieni un bonus sul deposito e hai un importo di gioco di x70. Quindi, una volta terminato il gioco, i fondi devono rimanere nell'account "in attesa di prelievo". (Da dove puoi prendere tutti/tutti i fondi e restituirli al gioco dal vivo. Ma ora ci sono tutto questo casino?!?
E la parte migliore. Dopo tutto questo ho recentemente ritirato altri $ 2250. È stato tolto dal mio "prelievo in sospeso" e nella loro elaborazione. A 24 ore dopo. Quei $ 2250 sono stati depositati con successo sul conto "molto meglio". Non ho contattato molto meglio o modificato il mio account in alcun modo. Ha funzionato come sempre... cosa che ho trovato molto sospetta. Ora hanno cancellato il mio account.
Morale della storia. Sono passato dall'essere sul cloud 9 a tale
Ho contattato di nuovo un agente. Copia e incolla un'estate abbastanza simile a quella che hai appena letto. E ho aggiunto alla fine che ho sentito che con gli eventi rinviati mi avrebbero inviato i documenti da compilare per eliminare tutti i miei "dati" (dato che non ho più fiducia in questo sito Web" e che avrei eliminato il mio account.
Per prima cosa ha provato a confermare / verificare me stesso con una domanda di sicurezza. (Nel mio romanzo Copio&Incolla, avevo risposto a 3 risposte a domande tipicamente poste per verifica, per accelerare questa conversazione). Ha risposto bruscamente di non farlo mai più e ha continuato a chiedermi quale fosse l'ultima partita che ho giocato. Non ero sicuro, ho sbagliato. Poi mi dice che devo uscire da questa chat e rientrare quindi nel "supporto live" in modo che un agente possa farmi la domanda di verifica, prima che possa fare qualsiasi cosa per aiutarmi). (Queste sono le stesse domande a cui ho risposto in precedenza nel mio precedente articolo.) Sono rimasto sbalordito per non dire altro. Gli ho detto che non avevo tempo o energia per rifare tutto da capo e che l'avrei fatto di nuovo il giorno successivo. Gli ho chiesto anche l'e-mail di contatto della gestione di Jackpotcity. Ha detto che non esiste nulla di simile e quando stavo scrivendo una risposta e una domanda, ha interrotto bruscamente la nostra chat dal vivo senza alcun preavviso. Il giorno dopo vado ad accedere al mio "Jackpotcity"! Account cancellati.
Caro Daniele,
Grazie per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Vorrei iniziare dicendo che capisco perfettamente la tua frustrazione e delusione. Mi sentirei lo stesso se fossi sicuro che il prelievo è stato elaborato, e quindi ciò accadrebbe. Purtroppo, un mondo online è pieno di eventi inaspettati e difficoltà tecniche, e questo potrebbe davvero essere uno sfortunato incidente che potrebbe essere completamente fuori dalle mani del casinò. Il pagamento potrebbe essere completamente elaborato dal casinò e restituito dal fornitore di servizi di pagamento per qualche motivo.
Sfortunatamente, se hai perso le tue vincite durante il gioco (anche se per sbaglio), temo che non ci sia molto altro che potremmo fare qui, poiché sarebbe quasi impossibile dimostrare che questo è stato inteso dal casinò.
Per favore, fammi sapere, se c'è qualcosa, potrei aiutarti riguardo a questo caso, altrimenti sarò costretto a respingere il tuo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.
Distinti saluti,
Cristina
Caro Daniele,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non rispondi entro il termine indicato, respingeremo il tuo reclamo.
Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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