Il giocatore finlandese lamenta una questione incerta. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Ho abbandonato il gioco quando mi sono stati richiesti alcuni punti che ho giocato Ho giocato un paio di tre partite e il gioco è salito a 1150 euro ma avevo un gioco bonus come estraneo sul mio account ma non sono entrati soldi, i soldi sono stati ritirati dal mio account Billocard.com ma la chat Zoe mi chiede il numero di conto bancario della mia banca dicendomi che il rimborso verrà effettuato tramite il prelevatore, questo sembra come il ritiro 4.8.2020 banknorwegian.fi si è verificato, ero solo inteso per giocare alle slot ma senza competenze linguistiche si sono trasformati in qualche gioco bonus di cui non ho capito chiaro questo, saluti Seppo e ***
Gentili Amministratori,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Sfortunatamente, non sono in grado di assisterti in questo caso sulla base dell'attuale descrizione degli eventi e avrò sicuramente bisogno di maggiori informazioni. Potresti approfondire per favore? Ho capito bene che stai riscontrando difficoltà riguardo a un deposito fuori luogo?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Petronela
Commenti aggiuntivi dal giocatore:
"Ciao, cosa devo rispondere: problema non specificato! Devo rispondere a questo, e cosa significa? Saluti Amministratori Seppo e ***"
Ho capito bene che stai riscontrando difficoltà riguardo a un deposito fuori luogo o non puoi ritirare le tue vincite? Mi dispiace molto ma non capisco il problema.
Ho capito bene che ti è stato promesso un rimborso a novembre 2020 ma non ti è mai arrivato?
ID reclamo 24707 problema non specificato 24755 qual è il problema della società di gioco jackpotcity quando hanno detto due volte di aver pagato 650 euro sul mio conto in banca norvegese e non sono arrivati soldi sul mio conto, quindi mi hanno chiesto di inviare gli ID bancari a loro com hanno il mio informazioni sull'account, questo è stato lo stesso punto di stalking per 9 mesi al giorno, la cosa ovvia ma torturare un povero anziano pensionato che vive al di sotto della soglia di povertà!
cosa: 24755 non mi mentono quando hanno promesso di pagare fino a due volte e non sono entrati soldi sul conto Chatter dimmi di controllare se il tuo conto è pagato come le fiabe hanno osato raccontare. o rubare i soldi del cliente senza motivo!
cosa 24755 non ho nient'altro da dire, l'unica cosa che avrei dovuto essere un video che avrei potuto ottenere tutte le bugie sulla chat video cose delle persone che hanno insegnato alla compagnia a mentire, non immaginavo che tu sia un gioco così sfacciato le aziende sono ,, malta niente da lui!
Grazie mille, Amministratori, per la risposta. Temo che abbiamo raggiunto una fase in cui non sono più in grado di aiutarti con questo caso. Sfortunatamente, i casinò di questo gruppo si rifiutano di collaborare e commentare eventuali reclami a causa delle rigide normative GDPR.
Pertanto, consigliamo ai giocatori di contattare direttamente l'autorità di rilascio delle licenze e di utilizzare questo reclamo come riferimento. Puoi presentare un reclamo ufficiale contro i casinò online con licenza MGA tramite il seguente link https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/ .
Vorrei che potessimo essere di maggiore aiuto, purtroppo, non c'è molto che possiamo fare per te in questa faccenda. Fateci sapere come desiderate procedere e se avete bisogno di assistenza per presentare un reclamo ufficiale. Grazie per la vostra comprensione.
Segui il link sottostante e invia un reclamo ufficiale all'autorità di rilascio delle licenze.
https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/
Vorrei poter essere di maggiore aiuto, sfortunatamente, il casinò si rifiuta di collaborare e ci ignora completamente nei nostri tentativi di risolvere qualsiasi tipo di problema. Grazie per la vostra comprensione.
Gentili Amministratori,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, non esitare a contattarci se hai bisogno di assistenza o aiuto, altrimenti respingeremo il tuo reclamo.
Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.