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JackpotCity Casino - Il prelievo del giocatore ha subito un ritardo.

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Importo:: Can$2.500

JackpotCity Casino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 28/03/2023 | Caso chiuso : 20/04/2023
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

1 anno fa
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Il giocatore della Columbia Britannica ha richiesto un ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le loro vincite non sono state ancora ricevute. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

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Pubblico
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1 anno fa
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Ho già disegnato ed è stato completamente verificato almeno due o tre volte negli 8 o 9 anni in cui ho giocato con loro, sono un cliente che deposita spesso. E di solito 3 giorni lavorativi dopo il prelievo ho sempre soldi ma questa volta. Mi stanno dando un po' di tempo perché ho spostato l'indirizzo così aggiornato e hanno detto che andava tutto bene e sto ancora aspettando che accettino anche il ritiro .... Ho caricato i miei documenti ancora in attesa non riesco mai a entrare in contatto con la chat dal vivo io aspetta e aspetta e aspetta e poi non funziona. Sono al punto in cui non voglio più giocare con loro, voglio solo che i miei 2500.00 e qualcuno del loro team mi contattino, non un'e-mail automatica che mi dica di non rispondere.

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Pubblico
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1 anno fa
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Gentile rjnelson17,

grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.

Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao rjnelson17,

hai ricevuto il denaro da parte del casinò?
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao rjnelson17,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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