JackpotCity Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

Ho effettuato un deposito di $ 3000 sul loro sito web domenica 15 settembre. Hanno bloccato il mio account e il mio deposito perché avevo chiuso un account con loro l'anno prima. Quindi, poiché non potevo giocare, ho chiesto di prelevare l'importo che avevo depositato, che era di $ 3000. Sono passate più di due settimane e non hanno ancora elaborato il rimborso. Sono stati inviati tutti i documenti necessari per il prelievo e ho persino ricevuto una conferma il 21 settembre 2024 che tutti i documenti erano stati approvati.

Caro 2024Mannis1989,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.

• Ho capito bene, questo è il secondo account che hai creato in questo casinò?
• Inoltre, ho capito bene che non hai piazzato alcuna scommessa dopo che il deposito è stato accreditato sul tuo conto del casinò?
• Hai attivato dei bonus oltre al tuo deposito?

Inoltre, se ci sono altre comunicazioni rilevanti tra te e il casinò, ti preghiamo di inoltrarle a kristina.s@casino.guru In alternativa, puoi pubblicarlo qui.

Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Cristina

Ciao Kristina,

Sì, non è la prima volta che chiudo un account e ne apro un altro dopo mesi. Prima non avevo problemi.

Sì, non ho piazzato alcuna scommessa perché il mio deposito è stato rifiutato e hanno bloccato il mio account, quindi non ho accesso al sito.

Da parte mia non è stato richiesto alcun bonus.

Ho contattato la chat ieri e mi hanno detto che il pagamento dovrebbe essere effettuato a breve. Spero che questa volta passi perché cercano di ritardare ogni volta.

Ti invierò la trascrizione dell'ultima chat via email.

Bene, elaborare un rimborso può richiedere del tempo, quindi diamogli qualche giorno. Per favore, tienimi aggiornato.

EHI,

Ho contattato la live chat ieri. Mi hanno detto che non potevano effettuare il pagamento perché mancava il mio estratto conto.

Questa è la seconda volta che provano a elaborare il rimborso, ma non ci riescono perché mancano alcune informazioni.

Ora dovrebbero avere tutte le informazioni necessarie per elaborare la richiesta. Nessuna scusa.

Ciao Kristina,

Ho ricevuto il rimborso ieri. Puoi chiudere il reclamo.

Grazie

Caro 2024Mannis1989,

Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Andremo avanti e contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.

Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare, sarebbe inestimabile. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.

${recensioneUsTrustpilot}

Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.

Distinti saluti,

Cristina

Casinò.Guru