JackpotCity Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

Il 30 marzo ho prelevato 4250 $ e in un'ora ne ho ricevuti 1250. Mi chiedevo perché, così ho contattato l'assistenza lunedì mattina e mi hanno detto che li avrei ricevuti entro 24 ore. Passano 24 ore e poi devo verificare, nessun problema! Sono stato verificato quasi istantaneamente, ci sono volute un paio d'ore. Il 2 mi è stato detto che avrei avuto bisogno di 24-48 ore per riceverli. Non li ho ricevuti il 4 (48 ore). Li ho contattati e mi hanno detto che erano chiusi per il fine settimana e che li avrei ricevuti lunedì. Beh, sono sicuro che puoi immaginare... Ora è il 10 e continuano a tormentarmi, ho passato innumerevoli ore a contattare l'assistenza (un lungo periodo di attesa per parlare con qualcuno) e mi è stata data una risposta diversa da quella che mi aveva detto l'agente di recente. Ho visto tantissimi utenti altrove imbattersi nella stessa situazione, non so come questo sito venga effettivamente utilizzato da altre persone e come non sia stato chiuso. È disgustoso il modo in cui mentono e non danno una risposta concreta su nulla.

Caro mhimpf,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema riscontrato con il tuo prelievo e comprendo la tua preoccupazione. Tuttavia, vorrei sottolineare che abbiamo ricevuto numerosi reclami relativi a ritardi nei prelievi da questo specifico casinò. Nonostante i numerosi casi presentati, il casinò ha deciso di adottare una politica di "Nessuna Reazione" per tutti i nostri tentativi di negoziare qualsiasi tipo di problema.

Posso solo immaginare quanto possa essere frustrante aspettare i tuoi soldi e non ricevere alcuna risposta su quando li riceverai; spero davvero che prima o poi le tue vincite ti vengano inviate.

• Potresti inoltrare uno screenshot della tua richiesta di prelievo a [email protected] ?

Grazie in anticipo per la collaborazione e la risposta.

Distinti saluti,

Tomas

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L' unico modo legittimo in cui ti contatteremo è tramite questa piattaforma ufficiale per i reclami o tramite gli indirizzi email forniti nel thread del reclamo.

Siate prudenti e contattateci direttamente in caso di dubbi.

Ciao mhimpf,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Caso chiuso, hanno pagato,

Grazie squadra.

Caro mhimpf,

Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Procederemo contrassegnando il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e la tua conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro Risoluzione Reclami. Siamo qui per aiutarti.

Come saprai, non applichiamo commissioni per i nostri servizi né accettiamo mance. Tuttavia, ti saremmo molto grati se potessi dedicare un momento a condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru Una recensione onesta, insieme a eventuali suggerimenti per il miglioramento, sarebbe preziosa. Il tuo feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza su problemi relativi ai casinò online.

Grazie in anticipo per il tuo tempo.

Distinti saluti,

Tomas

Casino.Guru