Il giocatore cileno ha richiesto assistenza per un prelievo di $ 50.000 effettuato da JackpotCity il 10/3/2024, che non era stato elaborato entro i tempi promessi. I precedenti tentativi di prelievo avevano comportato la restituzione del denaro sul conto del casinò, con conseguenti ulteriori perdite di gioco. Il Complaints Team aveva tentato di raccogliere maggiori informazioni dal giocatore, ma alla fine ha respinto il reclamo a causa della mancanza di risposta.
Il 10/3/2024 ho effettuato un prelievo da JackpotCity per $ 50.000. Dovrebbe essere elaborato entro 48-72 ore lavorative, ma non ho ancora ricevuto il mio prelievo. L'ultima volta è successa la stessa cosa e hanno finito per restituire i soldi sul mio conto del casinò, e li ho persi giocando d'azzardo nello stesso casinò. Ho bisogno di una soluzione perché non sono mai stati in grado di pagarmi, eppure faccio costantemente depositi per giocare. Non penso sia giusto che non abbia problemi quando deposito, ma quando si tratta di prelevare, li ho. Spero in una soluzione.
Ciao masmankarl1,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con JackpotCity Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.
Si prega di notare che consigliamo di attendere almeno 14 giorni affinché il prelievo venga elaborato, soprattutto se si tratta della prima richiesta in assoluto.
Attendo con ansia la tua risposta.
Saluti,
Tacca
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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