La giocatrice italiana ha riscontrato un problema con il deposito di denaro nel casinò, poiché i fondi sono stati dedotti dal suo conto bancario ma non accreditati sul suo conto di gioco. Inoltre, un bonus a cui si era iscritta è scaduto senza una risoluzione da parte del team di supporto. Il team dei reclami non è stato in grado di indagare ulteriormente a causa della mancanza di risposta della giocatrice alle richieste, che ha portato al rifiuto del reclamo.
Non è prima volta versati soldi usciti istantanei da conto banca ma non accreditati su conto gioco e avevo aderito a bonus che poi scaduto e operatori non hanno risolto nulla
Caro oraziozocco1695,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Vorrei avvertirti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, ti consiglio vivamente di non depositare altri fondi finché il problema non sarà risolto.
Se il denaro è andato perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.
Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Cristina
Non so che cosa sia successo durante l operazione del versamento mi è stato detto possibili problemi di linea o mal funzionamento ...pagamento accettato dava banca e versamento andato a buon fine il casino ma invece si è bloccato.soldi in sospeso e sono tornati in banca dopo 5 giorni .ne banca ne casino ha saputo darmi risposta e volevo capire.capisco l inconvegnenti capitano. Grazie per disponibilita
Ho capito bene che il deposito è stato riaccreditato sul tuo conto bancario?
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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