HomeReclamiJackpotCity Casino IT - Il giocatore sta lottando per completare la verifica dell'account.

JackpotCity Casino IT - Il giocatore sta lottando per completare la verifica dell'account.

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Importo:: 360 €

JackpotCity Casino IT
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 07/12/2021 | Risolto : 16/12/2021
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

2 anni fa
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Il giocatore dall'Italia sta incontrando difficoltà nel prelevare le sue vincite a causa della verifica in corso. Il problema è stato risolto in breve tempo, quindi abbiamo chiuso il reclamo come "risolto".

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa

ho questa somma di euro 360 che è bloccata per il prelievo. Dopo tanti invii di documenti , secondo loro ci sono incongruenze,. Volevo capire come fare procedere o se mi conviene mettere un legale

Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Caro Riccardo,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identità e documenti, questo è l'unico modo in cui i casinò sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende KYC alla leggera e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo completo.

Sei stato informato di quello che sembra specificamente essere un problema nella verifica del tuo account?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronela

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Pubblico
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2 anni fa

Buongiorno ci sono incongruenze per quando riguarda la mia residenza. Ho inviato i documenti che servivano con relativi storico conto a me intestati.

Pubblico
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2 anni fa
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Potresti spiegare più dettagliatamente quali incongruenze? Grazie mille.

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Privato
Privato
2 anni fa
Informazioni sensibili

Questo post è stato reso privato da Casino Guru. Contiene informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.

Pubblico
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2 anni fa
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Sei consapevole di aver inserito un indirizzo diverso durante la registrazione del tuo account da quello visualizzato sui tuoi documenti?

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Pubblico
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2 anni fa

Si perché ho cambiato residenza però ho il domicilio sempre a Latina dove mi ero registrato anni fa

Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Hai fornito tutti i documenti richiesti, per favore?


  • una spiegazione dell'incongruenza, (motivazione scritta)
  • una conferma dell'indirizzo corretto
  • e acconsenti all'aggiornamento dei dati nel tuo account.


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Pubblico
Pubblico
2 anni fa

Già ho spiegato per telefono all’operatore Salvatore la problematica. È inutile dire le stesse cose. Ditemi che devo fare oppure faccio una lettera scritta con i documenti necessari e mi dite l’indirizzo esatto.

Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Ho solo bisogno che tu confermi di aver fornito tutti i documenti richiesti al casinò per spiegare le differenze tra i due indirizzi. Grazie mille.

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa

Buongiorno ho inviato il tutto. Ho la residenza a Foggia per lavoro quindi in affitto e ho casa di proprietà a Minturno provincia di Latina dove vado due volte al mese. Nei documenti è segnato l’indirizzo di Latina comunque

Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Grazie mille Riccardo per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Martin che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

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Pubblico
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2 anni fa

Ti ringrazio e buone feste

Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Ciao Riccardo!


Mi occuperò della tua denuncia d'ora in poi. Vorrei invitare i rappresentanti del Casinò Voglia di Vincire a presentare questo reclamo per aiutarci a risolvere il problema di verifica.

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa

Più che altro possiamo chiamarlo reclamo . Volevo mandare solo una lettera di un legale per questo disguido che in altri casinò non succede in effetti. Ma comunque fortunatamente il problema si è risolto.

Pubblico
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2 anni fa
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Caro Riccardo,


Ho capito bene che il tuo problema è già stato risolto?

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa

Si Martin tutto ok grazie lo stesso

Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione

Ciao di nuovo,


Grazie per averci informato del successo, sono molto contento di vederlo. Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitare a contattarci se riscontri problemi con questo o altri casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa

Gentilissimi buone feste

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