Cara Macarenam,
Sfortunatamente, siamo arrivati a un punto in cui non siamo in grado di procedere con questo reclamo. Sfortunatamente, i casinò di questo gruppo si rifiutano di collaborare e commentare eventuali reclami a causa delle rigide normative GDPR.
Purtroppo, siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto". Ciò inciderà sulla valutazione complessiva del casinò. Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema, tuttavia, la diminuzione della valutazione causata dai reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò.
Abbiamo inviato numerose e-mail e provato a comunicare con i rappresentanti della chat live e con i membri del team affiliato. Sfortunatamente, tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi tipo di problema sono morti perché i reclami sono aumentati di numero. A questo punto, posso solo consigliarti di contattare l'autorità di rilascio delle licenze e ti suggeriamo di stare lontano da JackpotCity Casino. Vorrei poterti essere di maggiore aiuto.
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Dear Macarenam,
Unfortunately, we have come to a point where we are not able to move forward with this complaint. Unfortunately, casinos from this group refuse to cooperate and comment on any complaints due to strict GDPR regulations.
Sadly, we are forced to close your complaint as "unresolved." This will affect the casino's overall rating. I understand this isn't a satisfactory solution to your issue, however, the decrease in rating caused by unresolved complaints could change the casino's approach.
We have sent numerous emails and tried to communicate with live chat representatives as well as with affiliate team members. Unfortunately, all efforts resolving any kind of issue have died as the complaints grew in numbers. At this point, I can only recommend you contact the licensing authority and we suggest staying away from JackpotCity Casino. I wish I could be of more help.
The casino can reopen this complaint anytime.
Traduzione automatica:
