Il giocatore indiano è stato bloccato senza ulteriori spiegazioni. Il reclamo è stato archiviato in quanto ingiustificato perché ci erano state fornite prove sufficienti a conferma che il giocatore ha ancora accesso al suo account e che non ci sono prelievi in sospeso o saldo residuo sul suo account. Sebbene il giocatore abbia depositato 6000 INR nel casinò, i fondi sono andati persi giocando nel casinò.
5000 più 1000 depositati su annuncio promozionale. Nessun bonus dato, nemmeno giri gratuiti. Peggio di tutti, i giri di slot di On Starburst prebloccati su cyphen out rs6000. Pubblica annunci promozionali su CHEAT.Ora l'account è bloccato con un saldo di 300 rs.Non è consentito ritrasferire
Caro jayarama2905,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa. Potresti confermare di aver superato la verifica KYC? Hai mai effettuato un prelievo con successo prima?
Hai provato a contattare il casinò in merito a questo problema? Per favore, inoltra qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui.
Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Cristina
Sì documenti kyc, carta di debito adhaar e visa inviati e verificati. Tentativo di prelevare amt residuo rs 245 circa. Negato citando sotto il minimo. Quando si è tentato di accedere di nuovo, è apparso un messaggio che diceva di non avere il permesso dal proprio paese.
Grazie mille jayarama2905 per la tua risposta. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.
Ciao, jayarama2905,
Mi dispiace per la tua situazione. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile. Ora vorrei invitare il rappresentante di JackpotGuru Casino a partecipare a questa conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
Caro team di JackpotGuru Casino,
Potresti fornirci una spiegazione più dettagliata della situazione del giocatore? Quali passi successivi dovrebbe intraprendere il giocatore per sbloccare e ritirare il suo account? Se stiamo parlando di una violazione dei Termini e condizioni del casinò, il casinò è in grado di motivare la sua decisione con prove pertinenti?
E' possibile condividere i dati direttamente qui, con la tua risposta, oppure inviandoli al mio indirizzo email (branislav.b@casino.guru).
Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.
Caro jayarama2905,
Mi sono state fornite prove sufficienti per dimostrare che hai ancora accesso al tuo account e che non ci sono prelievi in sospeso o saldo rimasto sul tuo account. Sebbene tu abbia depositato INR 6000 nel tuo account, i fondi sono andati persi giocando al casinò. Dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, chiudiamo questo reclamo in quanto ingiustificato a causa di una perdita dei fondi contestati e sostanzialmente un problema inesistente.
Siamo spiacenti, non siamo stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Se non sei soddisfatto della soluzione del reclamo, ti consiglio di consultare l'autorità per il gioco d'azzardo che regola il casinò. In caso di domande, non esitare a scrivermi a branislav.b@casino.guru.
Distinti saluti,
Branislav, Casino.Guru
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