Recensione di JackpotGuru Casino

Il giocatore dall'India aveva depositato 4000 INR sul suo account Jackpot Guru il 10/08/2024, ma i fondi non erano stati accreditati. Nonostante i numerosi tentativi di contattare il servizio clienti, ha ricevuto la stessa risposta in merito al pagamento con la sezione pagamenti, senza una risposta adeguata. Il giocatore non ha risposto alle richieste del Complaints Team, il che ha portato al rifiuto del reclamo.

Il giocatore norvegese non è stato in grado di verificare il proprio account Jackpotguru poiché è stato espulso dal sito Web mentre tentava di farlo. Hanno cercato assistenza per verificare il proprio account e ritirare le vincite. Il giocatore ha inviato due dei quattro documenti richiesti ma ha riscontrato problemi nel caricamento di quelli rimanenti. Nonostante abbia contattato più volte l'assistenza del casinò, il problema è rimasto irrisolto. Il reclamo è stato chiuso per mancanza di ulteriore risposta da parte del giocatore.

Il giocatore bulgaro ha vinto 34 BGN da 100 giochi bonus gratuiti, ma le vincite sono andate perdute. Abbiamo richiesto ulteriori informazioni al giocatore, incluso uno screenshot della promozione e la comunicazione con il casinò. Nonostante abbia prolungato il tempo di risposta di 7 giorni, il giocatore non ha risposto. Di conseguenza, la denuncia è stata respinta per mancanza di risposta.

Il giocatore del Regno Unito aveva richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non era stato ancora elaborato. Le abbiamo consigliato di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il recesso prima di presentare un reclamo a causa dei ritardi comuni. Nonostante abbia prolungato il timer di 7 giorni, non ha risposto ai nostri messaggi. Di conseguenza, la denuncia è stata respinta per mancanza di risposta.

Il giocatore sudafricano aveva richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non era stato ancora elaborato. Consigliamo di pazientare poiché i prelievi potrebbero richiedere tempo a causa della verifica KYC o di un volume elevato di richieste. Il giocatore non ha risposto alle richieste di follow-up, portando il reclamo a essere respinto per mancanza di comunicazione.

Il giocatore spagnolo ha depositato 20 euro nel portafoglio del casinò ma non ha ricevuto i fondi. Abbiamo richiesto ulteriori informazioni al giocatore per indagare sul problema, ma non abbiamo ricevuto risposta. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto per la mancata risposta da parte del giocatore.

Il giocatore giapponese ha avuto problemi con il prelievo del rimborso dal suo deposito iniziale, nonché con i guadagni totali dal secondo deposito. Tutte le sue richieste di ritiro erano state respinte. Il conto del giocatore è stato verificato e le vincite sono state accumulate con denaro reale, non con bonus. Nonostante i ripetuti tentativi di contattare il casinò, non abbiamo ricevuto risposta. Il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto" a causa della mancanza di collaborazione da parte del casinò. Avevamo consigliato al giocatore di contattare l'Autorità di gioco della Commissione di supervisione del gioco d'azzardo dell'Isola di Man per ulteriore assistenza.

Il giocatore belga aveva vinto 25 euro ma non aveva ricevuto la vincita. Il Team Reclami aveva avviato un'indagine e aveva chiesto ulteriori informazioni al giocatore per comprendere meglio la situazione. Tuttavia, a causa della mancata risposta da parte del giocatore, la squadra non ha potuto procedere con le indagini. Di conseguenza, la denuncia era stata respinta.

Il giocatore portoghese si era registrato in un casinò online aspettandosi di ricevere un bonus di iscrizione ma non lo ha ricevuto. Il giocatore non aveva effettuato alcun deposito e faceva affidamento esclusivamente sul bonus per il gioco. Avevamo spiegato che i bonus erano a discrezione del casinò e suggerivamo al giocatore di prendere in considerazione l'idea di iscriversi a un casinò diverso che meglio si adattasse alle proprie esigenze di gioco. Il giocatore non ha risposto alle nostre ulteriori domande, il che ci ha portato a chiudere il reclamo per mancanza di comunicazione.

Il giocatore indiano aveva presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Fino a quel giorno non erano state ottenute vincite. Avevamo consigliato al giocatore di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il ritiro prima di presentare un reclamo, poiché questo ritardo potrebbe essere dovuto a una verifica KYC incompleta o a un volume elevato di richieste di prelievo. Nonostante i nostri sforzi per comunicare ed estendere il timer per una risposta, il giocatore non ha risposto. Di conseguenza non abbiamo potuto indagare ulteriormente e abbiamo dovuto respingere il reclamo.