Il giocatore dell'Assia ha richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora elaborato. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.
Ciao team di Casino Guru,
Di recente ho creato un account giocatore su Jackpoty, ho depositato utilizzando il bonus di benvenuto e ho vinto circa € 2600. Ho quindi richiesto 2000 euro (4x500 euro) come pagamento tramite lo stesso metodo di deposito (Litecoin Wallet). Sfortunatamente, l'importo massimo di prelievo con questo metodo di prelievo è di 500 euro. Ho caricato direttamente tutti i documenti richiesti (prova di identità, prova di indirizzo e conferma del pagamento), che sono stati rapidamente confermati. I documenti per confermare il metodo di deposito non sono stati approvati qui, poiché non sono richiesti dal casinò (vedi screenshot). Ho avuto esperienza con i casinò con la licenza Dana NV e tutti hanno incassato da 1 a 4 ore utilizzando questo metodo di prelievo. Sfortunatamente, questo non è il caso di Jackpoty. Ho contattato più volte l'assistenza tramite live chat, ma ogni volta vengo fregato con risposte del tipo: "Non sappiamo quanto tempo ci vorrà, chiediamo la vostra comprensione". Purtroppo non posso essere contento della vittoria perché non riesco a scrollarmi di dosso la sensazione che non riceverò i soldi. Ho rispettato tutti i termini e le condizioni del bonus. Apprezzerei il tuo aiuto e grazie per l'ottimo sito web! Se hai ulteriori domande o suggerimenti, non esitare a contattarmi. Grazie mille!
Cordiali saluti
Di Paul***
Grazie per la rapida reazione. Aspetterò e lo terrò aggiornato. Passa un bel weekend!
Ciao,
il caso è stato risolto. Il casinò ha pagato.
Grazie mille!
Ottime notizie, pawels. Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitate a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
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