HomeReclamiJackpoty Casino - Il giocatore dichiara che il pagamento è in ritardo.

Jackpoty Casino - Il giocatore dichiara che il pagamento è in ritardo.

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Importo:: 2.000 €

Jackpoty Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 09/09/2022 | Risolto : 16/09/2022
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

1 anno fa
Traduzione

Il giocatore dell'Assia ha richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora elaborato. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
\ Traduzione

Ciao team di Casino Guru,


Di recente ho creato un account giocatore su Jackpoty, ho depositato utilizzando il bonus di benvenuto e ho vinto circa € 2600. Ho quindi richiesto 2000 euro (4x500 euro) come pagamento tramite lo stesso metodo di deposito (Litecoin Wallet). Sfortunatamente, l'importo massimo di prelievo con questo metodo di prelievo è di 500 euro. Ho caricato direttamente tutti i documenti richiesti (prova di identità, prova di indirizzo e conferma del pagamento), che sono stati rapidamente confermati. I documenti per confermare il metodo di deposito non sono stati approvati qui, poiché non sono richiesti dal casinò (vedi screenshot). Ho avuto esperienza con i casinò con la licenza Dana NV e tutti hanno incassato da 1 a 4 ore utilizzando questo metodo di prelievo. Sfortunatamente, questo non è il caso di Jackpoty. Ho contattato più volte l'assistenza tramite live chat, ma ogni volta vengo fregato con risposte del tipo: "Non sappiamo quanto tempo ci vorrà, chiediamo la vostra comprensione". Purtroppo non posso essere contento della vittoria perché non riesco a scrollarmi di dosso la sensazione che non riceverò i soldi. Ho rispettato tutti i termini e le condizioni del bonus. Apprezzerei il tuo aiuto e grazie per l'ottimo sito web! Se hai ulteriori domande o suggerimenti, non esitare a contattarmi. Grazie mille!


Cordiali saluti

Di Paul***

Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Gentile pawels,

grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.

Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Grazie per la rapida reazione. Aspetterò e lo terrò aggiornato. Passa un bel weekend!

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ciao,


il caso è stato risolto. Il casinò ha pagato.

Grazie mille!

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Ottime notizie, pawels. Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitate a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

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