Il giocatore brasiliano ha richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora elaborato. Il reclamo è stato respinto perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Buongiorno,
Sono due giorni che cerco di prelevare un importo di
BRL 1200.00 dal mio account Jet Casino in più senza alcun risultato.
Ho provato numerosi modi per prelevare tramite PIX e conto bancario, ma sempre come annullato.
28/07/22
・ "Carta d'identità" e "carta d'identità + foto selfie" caricate.
・ Il documento di verifica dell'identità presentato è stato approvato e ho richiesto il ritiro.
・ Il ritiro è stato annullato
29/07/22
・ Il nuovo tentativo di ritiro e ritiro è stato annullato.
・ Quando ho contattato l'assistenza, ho ricevuto le seguenti risposte.
・ "Il saldo che stai per prelevare è considerato un bonus"
・ "I fondi di prelievo possono essere effettuati solo dopo aver effettuato un deposito pari all'importo del bonus nel tuo account inviando la richiesta di prelievo e dopo aver scommesso questo deposito tre volte.
Ho letto in anticipo i termini di prelievo e prelievo di bonus sul sito, ma non sono riuscito a trovare nessuna di queste regole.
Mi sembra una trappola il fatto che i casinò ricevano condizioni irragionevoli per i prelievi tardivi perché sono riluttanti a prelevare grandi quantità di denaro.
Spero che la questione sia risolta (prestazioni di prelievo).
Caro Ronanhrs,
Hai già ricevuto il prelievo dal casinò?
Caro Ronanhrs,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non rispondi al tuo reclamo entro il termine stabilito o non richieda ulteriore assistenza, lo rifiuteremo.
Sfortunatamente, siamo costretti a chiudere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
Disattiva il tuo AdBlock