Il giocatore brasiliano ha richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora elaborato. Il reclamo è stato respinto perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Jet Casino - Il giocatore dichiara che il pagamento è in ritardo.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 1.200 R$
Jet Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione
Buongiorno,
Sono due giorni che cerco di prelevare un importo di
BRL 1200.00 dal mio account Jet Casino in più senza alcun risultato.
Ho provato numerosi modi per prelevare tramite PIX e conto bancario, ma sempre come annullato.
28/07/22
・ "Carta d'identità" e "carta d'identità + foto selfie" caricate.
・ Il documento di verifica dell'identità presentato è stato approvato e ho richiesto il ritiro.
・ Il ritiro è stato annullato
29/07/22
・ Il nuovo tentativo di ritiro e ritiro è stato annullato.
・ Quando ho contattato l'assistenza, ho ricevuto le seguenti risposte.
・ "Il saldo che stai per prelevare è considerato un bonus"
・ "I fondi di prelievo possono essere effettuati solo dopo aver effettuato un deposito pari all'importo del bonus nel tuo account inviando la richiesta di prelievo e dopo aver scommesso questo deposito tre volte.
Ho letto in anticipo i termini di prelievo e prelievo di bonus sul sito, ma non sono riuscito a trovare nessuna di queste regole.
Mi sembra una trappola il fatto che i casinò ricevano condizioni irragionevoli per i prelievi tardivi perché sono riluttanti a prelevare grandi quantità di denaro.
Spero che la questione sia risolta (prestazioni di prelievo).
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione
Gentile Ronanhrs,
grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.
Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.
Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione
Caro Ronanhrs,
Hai già ricevuto il prelievo dal casinò?
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione
Caro Ronanhrs,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non rispondi al tuo reclamo entro il termine stabilito o non richieda ulteriore assistenza, lo rifiuteremo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione
Sfortunatamente, siamo costretti a chiudere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Traduzione automatica:
