Il giocatore dalla Germania vorrebbe ottenere un rapporto completo di tutti i depositi e prelievi.
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Jet Casino - Il giocatore richiede una panoramica di tutte le transazioni.
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Jet Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
8.9
Jet Casino ha un Indice di sicurezza di 8,9: si tratta di un casinò sicuro, adatto alla maggior parte dei giocatori. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Signore e signori
Sfortunatamente, il casinò non risponde alla mia richiesta GDPR e non mi fornisce una copia gratuita dei miei depositi e prelievi ai sensi dell'art. 15 del RGPD.
Cordiali saluti
Eric G*****
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro erikglaeser1,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Potresti avvisare se il tuo account è ancora accessibile? A partire da quale periodo desideri ricevere il resoconto delle transazioni?
Inoltre, vorrei informarti che la maggior parte dei casinò salva informazioni come questa solo per un periodo di tempo specifico (ad esempio 3 mesi, un anno ecc.) pertanto, non sono sicuro che saremo in grado di aiutarti con questa questione .
Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Petronella
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Petronella,
Ai sensi dell'articolo 5 del regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), ogni consumatore nell'UE ha il diritto di ricevere informazioni sulla conservazione dei propri dati personali. I casinò devono fornire questi dati.
Inoltre, sei anche soggetto alle leggi dell'UE sul riciclaggio di denaro, il che significa che devi conservare i dati sui pagamenti in particolare per 10 anni.
L'account non è più accessibile perché sono permanentemente bannato. Voglio i dati dell'anno scorso.
Cordiali saluti
Eric G*****
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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2 anni fa
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Grazie mille, erikglaeser1, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Matej ( matej@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao erikglaeser1,
Mi dispiace per i tuoi problemi.
Vorrei invitare il rappresentante del casinò nel caso:
Caro rappresentante del casinò, potresti aiutare erikglaeser1 con la sua richiesta?
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Pubblico
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2 anni fa
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Piacere di conoscerti, Erikglaeser1! Ti abbiamo già inviato un documento con l'estratto conto delle tue transazioni, quindi controllalo sulla tua email, per favore.
Cordiali saluti,
Jet Casinò!
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2 anni fa
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Ciao,
Puoi chiudere il caso.
Cordiali saluti
Occhiali Eric
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro erikglaeser1,
Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Casino.Guru
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