Il giocatore sta richiedendo il rimborso del suo deposito poiché dovrebbe essere autoescluso. Il reclamo è stato archiviato in quanto non ha richiesto al casinò l'autoesclusione secondo i termini del casinò, pertanto non aveva diritto a un rimborso.
Signore e signori
Vengo dalla Germania e sono stato bandito da OASIS da aprile 2022 a causa della dipendenza dal gioco! Ma potrei ancora giocare a Jetcasino.
Chiedo al casinò di rimborsarmi gli importi pagati. Dato che sono un giocatore tedesco, hanno dovuto abbinare i miei dati ai dati dell'OASIS. Cosa che ovviamente non hanno fatto. Quindi ho diritto al risarcimento!
Cordiali saluti
Mostafa R******
Ciao eurogalaxy85,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero sapere del tuo problema con Jet Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare se hai richiesto un'autoesclusione direttamente in Jet Casino? Se sì, quando esattamente e cosa ha risposto il casinò?
Si prega di notare che OASIS è solo per i casinò con licenza tedesca, quindi non è valido per questo casinò. Se non hai richiesto l'autoesclusione direttamente da Jet Casino, non c'è nulla che tu o noi possiamo fare.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
no Purtroppo non l'ho fatto. Ma se lo consentono ai giocatori tedeschi, sono obbligati a confrontare i miei dati con quelli dell'OASIS. Puoi per favore pubblicare un atto legislativo o qualcosa che dimostri che Oasis non si applica ai casinò con licenza straniera.
Grazie molto.
Ciao eurogalaxy85,
Dubito che troverai un documento del genere ovunque sul perché qualcosa dovrebbe descrivere ciò che non è per. È come se ti aspetteresti che la tua banca elenchi i servizi che non offrono. Anche il casinò non è obbligato a fare una cosa del genere. Se il casinò non ha la licenza tedesca, dipende interamente dal giocatore se vuole registrarsi o meno.
Credo semplicemente che in questo caso non siano autorizzati ad accettare giocatori dalla Germania! Non hai un ufficio legale con te?
Ciao eurogalaxy85,
Spero davvero che sia chiaro che non siamo un casinò. Inoltre non c'è alcuna regolamentazione contro di esso in quanto il casinò non si trova in Germania.
Ti preghiamo di comprendere che se non hai richiesto l'autoesclusione direttamente dal casinò, non hai diritto a ricevere alcun rimborso poiché il casinò ha agito legalmente secondo i suoi termini.
C'è qualcos'altro con cui possiamo aiutarti? In caso negativo, il reclamo verrà archiviato.
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