Jet Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le sue vincite.

Il casinò mi ha già pagato. Più volte. Ma immagino che una volta che inizi a vincere costantemente 2/3 delle sessioni di gioco, smettano di voler pagare. In precedenza avevo $ 200 che dopo circa 20 bonifici bancari falliti e prelievi Mastercard/Visa ho finito per perdere tutte le scommesse. Attualmente ho messo $ 35 che si sono trasformati in $ 60,83 che ancora una volta Jet sta trattenendo e non fornisce risposte.

Contrassegnerò anche tutti i loro depositi come frode a meno che non riesca a ottenere i miei $ 60,83 più le scuse e il rimborso principale dei miei depositi precedenti.

Caro Mrlazzaj,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti per favore avvisare quando esattamente hai effettuato il tuo ultimo prelievo con successo? All'incirca quanti giorni ci sono voluti?

Ho capito bene che il tuo ultimo prelievo è in attesa dal 14 giugno?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Cristina

Revoco questa richiesta specifica ma voglio notare che non sono in grado di prelevare su alcun bonifico bancario. Questo deve essere notato in quanto consentono ancora depositi in fiat ma non possono prelevare. Il presupposto è che non possono effettuare bonifici dalla Russia poiché la maggior parte dei loro gateway di pagamento sono russi: il denaro entra ma non può uscire.

Grazie per la risposta, mrlazzaj. Ho capito correttamente che il problema iniziale è stato risolto? Hai già ricevuto il prelievo tramite un metodo di pagamento alternativo?

Posso confermare che questo problema specifico è stato risolto - sì. Sono riusciti questa volta a supportarmi effettivamente su questo ritiro specifico.

Ma ho avuto problemi di prelievo irrisolti dai depositi di carte (di nuovo da come appare a causa del fatto che provengono da processori di pagamento russi) in cui hanno accettato depositi che non potevano prelevare a causa delle restrizioni SWIFT.

Ho finito per scegliere di scommettere - che possederò ma quella volta precedente avevo fatto oltre 15 richieste di prelievo, tutte rifiutate a causa di "errori".

Hanno anche affermato di non avere problemi con il loro sistema bancario e hanno continuato a chiedermi di aspettare più giorni per aspettare una risposta. Il punto in cui ho deciso di scommettere è stato dopo circa due settimane.

Non è una mia scelta, ma per favore assegna punti neri. Se sono "con sede" in Russia (dal punto di vista del metodo di pagamento), non dovrebbero instradare i depositi attraverso l'Europa/Paesi amiche della Russia e non essere in grado di prelevare.

Ho avuto risultati contrastanti anche con il management e richiedono una scommessa 4x su TUTTI i depositi, il che è un termine ingiusto secondo le normative UKGC e GIGC.

In realtà è una violazione, ma non sono sicuro che la loro azienda abbia una licenza britannica o GI. Non ho idea in dettaglio delle normative sulle licenze CU.

(Tutto solo in relazione alla reputazione che viene valutata in modo errato sul tuo sito)

Grazie per la risposta, mrlazzaj. Sfortunatamente, alcuni casinò richiedono di scommettere il deposito di denaro reale. Questa è una delle regole standard di AML (antiriciclaggio). Non tutti i casinò lo richiedono, ma non è niente di ingiusto. Siamo un database di casinò online indipendente che funge da mediatore nella risoluzione delle controversie dei giocatori. Non abbiamo l'autorità per far rispettare la legalità delle regole.

Temo, non c'è molto che possiamo fare per quanto riguarda le tue vincite giocate/perse. Il giocatore è l'unico responsabile del proprio account, del saldo attivo e di tutte le scommesse in corso. Capisco che questo non sarebbe mai successo se tu potessi ritirarti al primo tentativo, ma a questo punto non possiamo chiedere al casinò di rimborsare le tue vincite perse. Se riscontri costantemente problemi con i prelievi, posso solo consigliarti di provare a cercare un altro casinò che soddisfi meglio le tue aspettative.

Poiché il problema principale di questo reclamo è stato risolto con successo, ora lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitate a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.