Il giocatore polacco ha richiesto il ritiro una settimana prima di presentare questo reclamo. Non sono stati ancora elaborati. Il giocatore ha smesso di rispondere e siamo stati costretti a respingere questo reclamo.
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Jet Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
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Importo:: 4.799 €
Jet Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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1 anno fa
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Ciao, sto aspettando 7 giorni ora per i miei prelievi. Ho 4 prelievi in sospeso. Prima di questo, ho avuto un prelievo riuscito che è stato pagato in meno di un'ora. L'account è verificato, solo una cosa che sento dal supporto è aspettare. Non c'è motivo di tenere i miei soldi per così tanto tempo. Ad essere sincero, in genere, ho depositato oltre 5000 euro, l'importo totale che sto cercando di prelevare è 6799,83. Questa non è una grande vittoria al mio fianco. Ho giocato alle slot e agli sport.
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1 anno fa
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Caro Darwin88,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. È abbastanza normale che il ritiro richieda un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborato. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro venga visualizzato nel tuo account. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i loro prelievi prima di presentare un reclamo. Se non ricevi le tue vincite entro tale data, faccelo sapere e cercheremo di aiutarti. Grazie per la vostra comprensione.
Distinti saluti,
Cristina
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1 anno fa
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Ciao, grazie per la tua risposta. Sono stato informato oggi che il mio account verrà controllato tra 31 giorni di calendario. Questo è uno dei termini su questo sito Web nei loro termini e condizioni. Vi informerò di eventuali aggiornamenti.
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1 anno fa
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Grazie per la risposta, Darwin88. Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo? Potresti per favore inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.
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1 anno fa
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Ciao, non ho e non ho ancora bonus sul mio conto in Jetcasino. L'ultima risposta da Jetcasino è stata la mattina di oggi:
I tuoi pagamenti sono ancora in fase di verifica aggiuntiva, la verifica richiede 31 giorni di calendario, ma non hai nulla di cui preoccuparti, non appena termina, i tuoi fondi saranno ricevuti.
Auguri,
Casinò Jet.
Spero che finalmente tutto andrà bene e riceverò i miei soldi. 16 giorni rimanenti alla fine di questo periodo di tempo.
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1 anno fa
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Grazie mille Darwin88 per la collaborazione. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Martin ( martin.d@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.
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1 anno fa
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Sono ancora in contatto con me, quindi penso che non sia necessario farlo fino alla fine del periodo di 31 giorni.
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1 anno fa
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Ciao Darwin88!
Ho capito bene che vorresti aspettare per il resto di 31 giorni e nel caso in cui non cambiasse nulla allora dovremmo contattare il casinò?
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1 anno fa
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Ciao Darwin88,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Anche se supponiamo che il problema sia stato risolto, senza una conferma da parte del giocatore, siamo costretti a respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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