Il giocatore australiano ha avuto problemi ad accedere all'app del casinò John Vegas dopo aver tentato di prelevare $ 500, che non erano ancora stati elaborati. Nonostante abbia contattato l'assistenza clienti, non ha ricevuto alcuna risoluzione e non è stato in grado di aprire l'app o accedere al suo account. Il Complaints Team ha esteso il periodo di indagine per una risposta; tuttavia, a causa della mancanza di comunicazione da parte del giocatore, il reclamo è stato infine respinto.
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