Il giocatore australiano ha avuto problemi ad accedere all'app del casinò John Vegas dopo aver tentato di prelevare $ 500, che non erano ancora stati elaborati. Nonostante abbia contattato l'assistenza clienti, non ha ricevuto alcuna risoluzione e non è stato in grado di aprire l'app o accedere al suo account. Il Complaints Team ha esteso il periodo di indagine per una risposta; tuttavia, a causa della mancanza di comunicazione da parte del giocatore, il reclamo è stato infine respinto.
John Vegas Casino - Il prelievo del giocatore viene ritardato e l'accesso all'account viene bloccato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: A$500
John Vegas Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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1 anno fa
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ho prelevato 500$ dall'app del casinò John Vegas ma non ho dovuto aspettare a lungo quando ho inviato un'email a Johan Vegas, lui ha detto aspetta aspetta e ora la mia app non si apre, il mio ID non si apre, ha detto di controllare il problema e risolverlo, ma non è servito a niente. vedo solo la foto in caricamento ma non si apre, nessuna risposta
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao gurtejsingh,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con John Vegas Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.
- Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, in caso affermativo, da quando esattamente?
- Hai provato ad accedere al casinò tramite un browser web?
- Da quando hai difficoltà ad accedere al casinò?
Attendo con ansia la tua risposta.
Saluti,
Tacca
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao gurtejsingh,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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