Il giocatore australiano ha fatto sparire i suoi fondi dal conto bancario senza il suo consenso. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
The player from Australia had his funds disappeared from the bank account without his consent. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Il giocatore australiano ha fatto sparire i suoi fondi dal conto bancario senza il suo consenso. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
La stanza di Joka ha prelevato illegalmente denaro dal mio conto bancario. Il 28/5 con un mucchio di piccole transazioni. Quando inizialmente l'ho portato alla loro attenzione, hanno detto che erano consapevoli che qualcosa era successo ...
Da allora, con numerose chat ed e-mail in diretta, il toro mi caga e parla in cerchio.
La mia banca si sta prendendo il suo tempo per fare qualsiasi cosa. Qualcun altro può davvero aiutare
Joka room has illegally taken money from my bank account. On the 28/5 with a bunch of small transactions. When i originally brought it to there attention they said they where aware that something was up...
Since then with numerous live chats and emails there just bull shitting me and talking in circles.
My bank is taking its sweeet time to do anything. Can anyone else actually help
Caro Rob,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente tra te, il casinò e la banca a petronela.k@casino.guru ? Grazie in anticipo per la sua risposta. Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo caso il prima possibile.
I migliori saluti,
Petronela
Dear Rob,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Could you please forward any relevant communication between you, casino and the bank to petronela.k@casino.guru? Thank you in advance for your reply. I hope, we will be able to help you resolving this case as soon as possible.
Best regards,
Petronela
Caro Rob,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.
Dear Rob,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Sfortunatamente, stiamo respingendo questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con un'ulteriore indagine o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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