Il giocatore del Regno Unito aveva riscontrato problemi di prelievo da un casinò che apparentemente non accettava giocatori del Regno Unito. Dopo aver vinto quasi 18.000, la verifica del conto del giocatore ha richiesto una settimana, per poi essere rifiutata e chiusa con le vincite ancora non consegnate. Il giocatore ha affermato di non aver utilizzato alcuna VPN o software di mascheramento IP e che la chiusura dell'account era dovuta alla sua posizione nel Regno Unito. Dopo il nostro intervento, il giocatore ha riferito che il pagamento era stato ricevuto. Tuttavia, senza ulteriore conferma da parte del giocatore che la situazione fosse effettivamente risolta, abbiamo dovuto respingere il reclamo. Il giocatore potrebbe riaprire questo reclamo in qualsiasi momento, se necessario.
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