Recensione di Jokabet Casino

Il giocatore del Regno Unito aspettava il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il suo pagamento non era ancora stato ricevuto. Ha affermato che il casinò online, Jokabet, ha annullato i prelievi entro 24 ore, nonostante il suo account fosse completamente verificato. Abbiamo chiesto al giocatore di fornire uno screenshot della sua cronologia di astinenza e abbiamo chiesto informazioni sulle sue passate esperienze di astinenza. Tuttavia, il giocatore non ha risposto alla nostra richiesta di ulteriori informazioni. Di conseguenza non abbiamo potuto effettuare ulteriori accertamenti e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Il giocatore del Quebec aveva richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare il reclamo. A quel punto i suoi soldi non erano stati ricevuti. Dopo aver comunicato con il Team Reclami, ha confermato di aver ricevuto una parte del prelievo, ma non ha specificato l'importo. A causa della mancata risposta del giocatore a ulteriori domande, non siamo stati in grado di procedere con l'indagine, con il risultato che il reclamo è stato respinto.

Il giocatore messicano aveva richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare il reclamo. Il pagamento non era stato ancora elaborato. Avevamo informato il giocatore che era normale che i prelievi richiedessero alcuni giorni o settimane per essere elaborati, e ciò avrebbe potuto essere dovuto alla verifica KYC o a un volume elevato di richieste di prelievo. Avevamo chiesto al giocatore di essere paziente e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il ritiro prima di presentare un reclamo. Il giocatore non ha risposto alle nostre richieste di follow-up e, a causa di questa mancanza di comunicazione, abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Il giocatore del Regno Unito, dopo aver ottenuto lo status VIP, aveva notato transazioni irregolari sul sito del casinò. Aveva interrogato la chat dal vivo del casinò sulla loro accettazione dei giocatori del Regno Unito. Inizialmente, il casinò aveva confermato di averlo fatto, ma in seguito ha ritrattato la sua dichiarazione. La giocatrice aveva richiesto un rimborso per tutte le perdite, ma il casinò aveva chiuso il suo conto. Nonostante la richiesta del giocatore, non siamo stati in grado di assisterlo poiché il reclamo riguardava regolamenti sulla licenza, che erano al di fuori della nostra giurisdizione. Alla fine il reclamo è stato respinto e al giocatore è stato consigliato di fare riferimento alle recensioni dei nostri casinò per informazioni sulla licenza prima di scegliere un casinò in futuro.

Il giocatore del Regno Unito aveva depositato quotidianamente ingenti somme di denaro su Jokabet, nonostante ai giocatori del Regno Unito non fosse consentito farlo. Il gioco d'azzardo del giocatore era andato fuori controllo senza alcun intervento o controllo di gioco responsabile da parte del casinò. Il giocatore ha affermato che il casinò aveva violato i termini e le condizioni consentendole di depositare fino a £ 2.000 al giorno senza alcun contatto in merito al gioco d'azzardo responsabile. Tuttavia, non siamo stati in grado di assisterla poiché la giocatrice non aveva informato il casinò del suo problema con il gioco d'azzardo e nessuna vincita è stata trattenuta a causa delle restrizioni nazionali. Di conseguenza, la denuncia è stata respinta.

Il giocatore del Regno Unito aveva richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. I suoi soldi non erano ancora stati ricevuti. Dopo che il nostro team le ha consigliato di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il prelievo, lei ha confermato di aver ricevuto i fondi un paio di giorni dopo.

Il giocatore del Regno Unito aveva riscontrato problemi di prelievo. Dopo essersi assicurato una vincita di 7000 sterline, il giocatore ha perso l'accesso al proprio conto a seguito di una richiesta di prelievo di 2500 sterline, che ha lasciato inaccessibili 4.500 sterline sul conto. Nonostante i nostri sforzi per contattarci e richiedere ulteriori informazioni per comprendere e risolvere il problema, il giocatore non ha risposto alle nostre domande. Di conseguenza, non abbiamo potuto effettuare ulteriori accertamenti e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Il giocatore spagnolo aveva depositato denaro e giocato su Jokabet, nonostante fosse iscritto al divieto di gioco d'azzardo online nel suo paese. Aveva richiesto un rimborso, sostenendo che il casinò avrebbe dovuto impedirgli di depositare e giocare. Tuttavia, abbiamo chiarito che siamo intervenuti solo quando un casinò ha trattenuto le vincite perché un giocatore proviene da un paese soggetto a restrizioni. Poiché non vi era alcun saldo attivo sul conto del giocatore al momento della chiusura, abbiamo spiegato che il rimborso dei depositi persi non era giustificato. Avevamo consigliato al giocatore di utilizzare il nostro elenco di casinò che accettano giocatori dal suo paese per giochi futuri. La denuncia è stata successivamente respinta per questi motivi.

Il giocatore polacco ha riscontrato ritardi con la verifica KYC su Jokabet Casino, che hanno portato il suo account a rimanere non verificato e i fondi sono stati congelati per venti giorni. Nonostante avesse fornito tutti i documenti necessari, non aveva ricevuto assistenza pratica dal supporto live chat del casinò. Noi, il team reclami, siamo intervenuti e abbiamo contattato il casinò. Jokabet Casino ha risposto confermando l'accettazione dei documenti del giocatore e si è scusato per il ritardo. L'account del giocatore è stato quindi verificato e ha potuto procedere con i prelievi. Il problema è stato successivamente risolto.

Un giocatore con sede nel Regno Unito ha avuto un problema con Jokabet Casino in cui il suo account è stato cancellato in seguito alla presentazione del reclamo. Nonostante sia stato un membro completamente verificato per sei mesi e abbia depositato oltre £ 800, non è stato in grado di accedere al suo conto o verificare il suo saldo attuale. Il casinò non ha risposto e non ha fornito aggiornamenti o informazioni sulla propria licenza. L'ultima interazione del giocatore con il casinò è stata insoddisfacente, con il casinò che ha ridicolizzato le sue condizioni di salute mentale. Nonostante i nostri tentativi di comunicare con il giocatore per ulteriori informazioni, questi non ha risposto, il che ci ha portato a respingere il reclamo.

Il giocatore del Regno Unito aveva aperto un conto e depositato £ 1250 in un casinò online. Nonostante le restrizioni del casinò sui giocatori del Regno Unito, al giocatore era stato permesso di registrarsi, depositare fondi e giocare. Tuttavia, il casinò ha successivamente chiuso il conto del giocatore. La giocatrice ha affermato che tutti i suoi documenti erano stati verificati prima di effettuare il deposito e aveva richiesto il rimborso del suo deposito. Ha anche menzionato tentativi di prelievo falliti, ma non ricordava il saldo sul suo conto quando è stato chiuso. Avevamo chiesto ulteriori dettagli e prove, ma il giocatore non ha risposto. Di conseguenza non abbiamo potuto effettuare ulteriori accertamenti e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Il giocatore del Regno Unito aveva vinto soldi su Jokabet ma è stato informato che non poteva ritirare le vincite a causa di una violazione dei termini e delle condizioni relativi al gioco da un paese soggetto a restrizioni. Noi, il Team Reclami, avevamo identificato che il Regno Unito era effettivamente elencato come un paese soggetto a restrizioni nei termini e condizioni di Jokabet. Avevamo chiesto al giocatore se avesse utilizzato una VPN per accedere al casinò e quale paese fosse selezionato nel suo profilo del casinò. Tuttavia, prima che il giocatore rispondesse a queste domande, ci ha informato che il casinò lo aveva pagato per intero. Di conseguenza, abbiamo contrassegnato il reclamo come risolto.

Il giocatore del Regno Unito aveva riscontrato problemi con Jokabet Casino, poiché le sue richieste di autoesclusione a causa di misure di gioco responsabile erano state ignorate dal casinò, che continuava a consentire depositi. Nonostante numerose richieste e reclami, il conto del giocatore era rimasto attivo. Il giocatore aveva richiesto l'esclusione immediata del conto e il rimborso di tutti i depositi effettuati dopo la richiesta iniziale di autoesclusione. Dopo l'intervento del Team Reclami, il casinò ha riconosciuto il problema, ha rimborsato i depositi e ha chiuso il conto del giocatore. Il giocatore aveva confermato la risoluzione del problema.

Il giocatore del Regno Unito aveva richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare il reclamo. I loro soldi non erano stati ricevuti in quel momento. Al giocatore era stato consigliato di fornire un estratto conto bancario per confermare la mancata ricezione del prelievo, che era una procedura standard in tali situazioni. Tuttavia, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e non ha fornito il documento richiesto. Di conseguenza, non abbiamo potuto procedere con l’indagine e abbiamo dovuto respingere la denuncia.

Il giocatore del Regno Unito si era lamentato del fatto che Jokabet Casino non stava rimborsando i suoi soldi come promesso. Il giocatore aveva dichiarato di soffrire di problemi di salute mentale, di cui il casinò era a conoscenza, e riteneva che il casinò avesse sfruttato le sue vulnerabilità. Aveva ricevuto un'e-mail dal casinò il 20 dicembre 2023, chiedendo le sue coordinate bancarie per elaborare il rimborso, ma nonostante diversi tentativi di follow-up, non aveva ricevuto alcuna risposta o rimborso. Dopo che il team reclami è intervenuto e ha comunicato con il casinò, si è scoperto che il problema era dovuto a un numero IBAN errato fornito dal giocatore. Una volta forniti i dettagli corretti, il casinò ha elaborato il rimborso. Il giocatore aveva confermato di aver ricevuto il rimborso e aveva apprezzato il supporto fornito dal team reclami.

Il giocatore spagnolo aveva riscontrato problemi durante il deposito di 50 euro in un casinò online. Nonostante i suoi tentativi di risolvere il problema tramite il servizio chat del casinò nell'arco di quattro giorni, non è stata fornita alcuna soluzione per ottenere un rimborso. Avevamo consigliato al giocatore di contattare il suo fornitore di servizi di pagamento per ulteriori indagini poiché il casinò aveva una capacità limitata di intervenire in questo caso. Si prevedeva che il processo durasse circa un mese e avevamo deciso di mantenere aperto il reclamo durante questo periodo. Il giocatore ha smesso di rispondere alle nostre domande e commenti, quindi abbiamo rifiutato il reclamo.

Con sede nel Regno Unito, il giocatore aveva riscontrato problemi con un casinò che presumibilmente non accettava giocatori del Regno Unito ma gli permetteva di depositare e giocare senza implementare strumenti o restrizioni di gioco sicuri. Il giocatore desiderava un rimborso a causa dell'onere finanziario e della mancanza di comunicazione da parte del casinò. Avevamo chiarito al giocatore che la nostra politica era quella di assistere nei casi in cui le vincite venivano trattenute perché provenienti da un paese soggetto a restrizioni. Dato che il giocatore aveva ridotto i suoi depositi, abbiamo spiegato che non potevamo assisterlo in questo caso. Tuttavia, il giocatore ha successivamente riferito di aver ricevuto un rimborso completo dal casinò, risolvendo così il problema.

Il giocatore del Regno Unito aveva presentato una richiesta di prelievo per £ 2800 dopo aver avuto successo ai giochi del casinò. Tuttavia, nonostante avessi fornito informazioni aggiuntive e gli fosse stato promesso un bonifico entro 5-10 giorni, era trascorso un mese e i fondi non erano stati ancora accreditati. Il servizio clienti del casinò non era disponibile. Il giocatore ha fornito tutte le informazioni necessarie e ha collaborato con il team reclami, ma il casinò non ha risposto alle loro richieste. Il team reclami ha contrassegnato il reclamo come "irrisolto" e ha consigliato al giocatore di contattare la Curacao Gaming Authority per ulteriore assistenza.

Il giocatore del Regno Unito ha subito un prelievo ritardato di £ 1800 da Jokabet Casino. Aveva verificato il suo account e vinto i soldi senza utilizzare alcun bonus. Il giocatore aveva fornito tutti i documenti richiesti, compresi gli estratti conto bancari, ma il casinò aveva avviato molteplici indagini senza risolvere il problema. La banca del giocatore aveva rimborsato i suoi depositi a causa del sospetto di frode da parte del casinò. Di conseguenza, avevamo concluso che difficilmente il casinò avrebbe elaborato il prelievo e avrebbe potuto chiudere il conto del giocatore. La denuncia era stata archiviata a causa di queste circostanze.

Il giocatore del Regno Unito aveva riscontrato la sospensione del conto dopo aver richiesto un prelievo di £ 450 tramite bonifico bancario. Prima di ciò, aveva effettuato con successo depositi e un prelievo utilizzando la criptovaluta. Nonostante avesse inserito le credenziali di accesso corrette, il suo account era rimasto bloccato. Aveva giocato solo alle slot e aveva verificato il suo account via e-mail. Il casinò gli aveva detto che il suo conto era stato sospeso per assegni, senza fornire una ragione o una tempistica. Avevamo tentato di indagare sulla questione ma abbiamo dovuto respingere il reclamo a causa della mancata risposta del giocatore alle nostre richieste.

Il giocatore del Regno Unito aveva depositato e scommesso £ 2166,45 su un casinò che in seguito scoprì non accettava giocatori della sua regione. Aveva richiesto un rimborso e fornito le informazioni bancarie necessarie. Tuttavia, il Team Reclami aveva chiarito che assisteva solo i giocatori i cui fondi o vincite erano stati confiscati perché provenienti da un paese soggetto a restrizioni, cosa che non era il caso in questo caso. Al giocatore era stato concesso un periodo prolungato per rispondere, ma non lo ha fatto. Di conseguenza non abbiamo potuto indagare ulteriormente e abbiamo dovuto respingere la denuncia.

Il giocatore del Regno Unito aveva fornito tutti i documenti necessari ma questi erano stati ripetutamente respinti dal casinò. Nonostante i nostri sforzi per comunicare e risolvere il problema, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Pertanto non abbiamo potuto effettuare ulteriori accertamenti e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Il giocatore del Regno Unito aveva depositato denaro su Jokabet, che è stato detratto dalla sua banca ma non è stato aggiunto al saldo del suo casinò. Nonostante avesse fornito i documenti necessari e avesse avuto molteplici comunicazioni con il casinò e la sua banca, i fondi del giocatore non erano stati restituiti. Il casinò ha affermato che la transazione è stata rifiutata dal fornitore di servizi di pagamento e ha consigliato al giocatore di contattare la sua banca. Il giocatore non aveva ricevuto il rimborso dopo diversi mesi e il reclamo era rimasto irrisolto a causa della mancata risposta del giocatore alle ultime richieste del team reclami.

Il giocatore del Regno Unito era riuscito ad aprire un conto e depositare denaro in un casinò, nonostante fosse registrato presso Gamstop UK. In seguito scoprì che il casinò non accettava giocatori del Regno Unito. Aveva richiesto un rimborso ma era ancora in attesa di conferma. Il suo conto non era stato verificato ed era stato chiuso prima che potesse controllare il saldo residuo. Il casinò aveva promesso di inviarle il saldo rimanente ma non aveva fatto menzione di un rimborso. Nonostante un blocco del gioco d'azzardo sul suo conto bancario, le transazioni sono state consentite perché il commerciante non si identificava correttamente come entità di gioco d'azzardo. La banca del giocatore le aveva consigliato di contattare il commerciante per il rimborso. Tuttavia, abbiamo chiarito che se al momento della chiusura del suo conto non avesse avuto alcun saldo in denaro reale nel casinò, non ci sarebbero stati motivi per un rimborso. Il giocatore non ha risposto a ulteriori comunicazioni, portandoci a respingere il reclamo.

La giocatrice del Regno Unito aveva riscontrato problemi con il deposito dei pagamenti tramite ApplePay e bonifico bancario, che non erano stati accreditati sul suo conto del casinò. Nonostante i suoi ripetuti contatti con il casinò, non era stata fornita alcuna soluzione. Il Team Reclami le aveva consigliato di contattare il suo fornitore di servizi di pagamento e aveva richiesto estratti conto bancari per indagare ulteriormente sulla questione. Tuttavia, a causa della mancata risposta da parte del giocatore, il Team Reclami è stato costretto a respingere il caso, lasciando la questione irrisolta.

Un giocatore del Regno Unito aveva depositato e giocato £ 1.200 al casinò, ma in seguito scoprì di aver violato i Termini e condizioni consentendo ai giocatori del Regno Unito di depositare e giocare con denaro reale. Il giocatore aveva contattato il casinò per un rimborso completo, ma aveva ricevuto ripetute risposte dal casinò affermando che il problema era in fase di revisione. Il team responsabile dei reclami aveva spiegato che non potevano fornire assistenza poiché il casinò operava secondo le leggi di Curaçao, non dell'UKGC. Tuttavia, il giocatore aveva insistito sul fatto che il casinò prendeva di mira i giocatori del Regno Unito. Dopo una discussione avanti e indietro, il giocatore ha informato la squadra che il casinò aveva accettato di rimborsare tutte le perdite. L'ufficio reclami aveva espresso soddisfazione per questo risultato, nonostante non avesse potuto assistere direttamente il giocatore.

Al giocatore del Regno Unito è stato chiuso il conto dopo che il casinò lo aveva accusato di avere più conti, cosa che lui aveva negato. Aveva perso tutte le sue vincite nel processo. Avevamo tentato di contattarlo per ulteriori chiarimenti e avevamo prolungato il tempo per la sua risposta. Tuttavia, a causa della sua mancata risposta, non abbiamo potuto approfondire la questione. Di conseguenza, la denuncia è stata respinta.

Un giocatore del Regno Unito ha aperto con successo un conto e ha depositato £ 300 solo per scoprire che il casinò non accetta giocatori dalla sua posizione. Nonostante le promesse del casinò, sta ancora aspettando il rimborso. Il reclamo è stato risolto quando il giocatore ha ricevuto il rimborso.

Il giocatore del Regno Unito aveva effettuato un deposito e ha trovato un errore nella sua email che ha comportato problemi di accesso. Nonostante abbiano contattato il casinò più volte nell'arco di tre settimane, non hanno ricevuto risposta per modificare una singola lettera nell'e-mail e correggere l'account. Il giocatore aveva fornito tutta la corrispondenza necessaria tra lui e il casinò. Il nostro team ha effettuato diversi tentativi di contattare il casinò ma non ha ricevuto risposta. Di conseguenza, abbiamo contrassegnato il reclamo come "irrisolto", il che avrebbe potuto influire negativamente sulla valutazione del casinò. Avevamo consigliato al giocatore di contattare la Curacao Gaming Authority per ulteriore assistenza.