Jokabet Casino - Il giocatore sostiene che il casinò ha violato i termini e richiede un rimborso.

CIAO,

questo casinò non accetta giocatori del Regno Unito o denaro reale da giocatori del Regno Unito,

mentre cercavo un casinò nel Regno Unito è venuto fuori questo, mi ha permesso di iscrivermi subito senza fare domande, quindi depositavo centinaia e centinaia in minuti, poi giorni,

non sono stati messi in atto strumenti di gioco d'azzardo sicuri e nessun timeout, niente,

Dovrei recuperare tutti i miei depositi, se non la maggior parte, perché non avrebbero dovuto permettermi di depositare a causa dei termini e delle condizioni,

anche a causa dell'assenza di restrizioni, timeout o altro mi sono messo in un peso finanziario perché non è stato fatto nulla,

sto cercando di ottenere un rimborso o qualcosa del genere e il casinò non mi ha risposto,

Ho visto che qualcuno ha avuto lo stesso problema qui 4 settimane fa ed è riuscito a recuperare tutti i depositi,

come posso procedere?

Caro gp78mdh9w5,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con Jokabet Casino.

Ho provato a registrare un account dal Regno Unito, ma non sono riuscito a farlo.

Quando tento di registrarmi da un paese consentito, il paese nel profilo del casinò viene assegnato automaticamente, in base alla mia posizione virtuale.

Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.

• Il tuo account nel casinò è verificato?
• Il tuo paese è inserito correttamente nel tuo profilo del casinò?
• Quando hai contattato il casinò con una richiesta di rimborso? Che risposta hai ricevuto?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

Il mio account è verificato e vengo dal Regno Unito e ho creato un account,

Ho richiesto il rimborso ieri a quest'ora e non ho ricevuto risposta

Grazie per la risposta.

Vorrei informarti che accettiamo la situazione in cui il casinò consente ai giocatori provenienti da paesi soggetti a restrizioni di aprire un conto purché non utilizzino questa opportunità per annullare successivamente le vincite legittime del giocatore. In altre parole, se il casinò consente ai giocatori provenienti da paesi soggetti a restrizioni di depositare e giocare, anche questi dovrebbero pagare le loro vincite.

Pertanto, vorrei sottolineare che investighiamo ulteriormente e aiutiamo solo quei giocatori i cui fondi (o vincite) sono stati confiscati perché provenienti da un paese soggetto a restrizioni. Tuttavia, non sembra che sia questo il caso (ma correggetemi se sbaglio, per favore).

Per favore fatemi sapere se ci sono ulteriori informazioni che ho trascurato, ma temo che sarò costretto a respingere il vostro reclamo in quanto ingiustificato.

Esatto, sto cercando di recuperare parte dei miei depositi, non delle vincite,

se non puoi aiutare, è frustrante

Se hai minimizzato i tuoi depositi, non saremo in grado di aiutarti. Nella mia precedente spiegazione il principio di base è che crediamo che se rischi i tuoi fondi giocando d'azzardo in un casinò che non applica le sue regole relative ai paesi soggetti a restrizioni, crediamo che le tue perdite e vincite siano legittime, quindi aiutiamo i giocatori che hanno vinto e accettano la situazione in cui il giocatore può perdere.

Si prega di chiarire se si riferisce a depositi che non sono stati minimizzati. Aspetterò la tua risposta.

Ho giocato con questi depositi,

stamattina ho ricevuto un rimborso completo dal casinò, per favore chiudi il mio caso

Caro gp78mdh9w5,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Tommaso

Casino.Guru