Un giocatore del Regno Unito ha difficoltà con il ritiro. Nonostante abbia inviato più volte la prova del deposito, il casinò continua a rifiutare la richiesta di prelievo.
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Jokabet Casino - Il ritiro del giocatore viene ripetutamente rifiutato.
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Importo:: £14.997
Jokabet Casino
Indice di sicurezza:Sotto la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sotto la media hanno in genere un rapporto sfavorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Ci si può aspettare che questi casinò abbiano commesso ingiustizie nei confronti di alcuni giocatori.
Caso aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
5d 23h 9m 18s
Riepilogo del caso
ieri
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Pubblico
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2 anni fa
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Quindi ho chiesto al casinò di ritirare i miei soldi, hanno accettato tutto ma continuano a tornare con la prova del deposito, continuo a inviarlo ma continuano a rifiutarlo. Devo solo ritirare i miei soldi e lo stanno rendendo impossibile, per favore puoi aiutarmi.
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro danii00799,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.
Ti preghiamo di comprendere che il KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Dato che non possono permettersi il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllarne l'identità e i documenti, questo è l'unico modo in cui le strutture di gioco d'azzardo possono completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende alla leggera il KYC e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo approfondito.
- Potresti elencare quali documenti hai già fornito e quando esattamente hai inviato l'ultimo?
- Ho capito che verificare correttamente il tuo metodo di pagamento è l'unico ostacolo al completamento del processo di verifica?
- Hai accumulato le tue vincite con l'aiuto di un bonus?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
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Pubblico
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2 anni fa
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Quindi ora hanno verificato il mio account, tuttavia continuano a cancellare il mio prelievo
martedì ho ritirato 3.000, loro l'hanno accettato e poi l'hanno rifiutato oggi. Ho anche prelevato 3.000 ieri sera, che hanno accettato di nuovo, ma aspettando che rifiutassero di nuovo, anche se il mio conto è tutto verificato 
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Pubblico
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1 settimana fa
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Il tuo prelievo è stato elaborato o ti sono state offerte soluzioni alternative per ritirare le tue vincite?
Per favore, fammi sapere se hai bisogno di ulteriore assistenza. Aspetto tue notizie.
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ieri
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Ciao danii00799,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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danii00799 ha 5d 23h 9m 18s per rispondere
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