HomeReclamiJokabet Casino - Il ritiro delle vincite del giocatore viene ritardato e il conto viene bloccato.

Jokabet Casino - Il ritiro delle vincite del giocatore viene ritardato e il conto viene bloccato.

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Importo:: £140

Jokabet Casino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 03/04/2024 | Caso chiuso : 18/04/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

7 mesi fa
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Il giocatore del Regno Unito aveva depositato £ 20 e vinto £ 160 su Jokabet. Tuttavia, ha incontrato difficoltà quando il casinò ha rifiutato la sua richiesta di prelievo di £ 100, non ha inviato l'e-mail di risoluzione promessa e successivamente l'ha bloccata fuori dal suo account. Abbiamo tentato di indagare sul problema, chiedendo ulteriori dettagli al giocatore, ma non abbiamo ricevuto risposta. Di conseguenza, senza le informazioni necessarie per procedere, abbiamo dovuto respingere il reclamo.

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Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
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Ieri mi sono iscritto a jokabet, ho messo 20 sterline, che era escluso, quindi ho giocato al gioco che ho scelto e ho vinto 160 sterline. 20 sterline è quello che mi hanno dato, quindi rimangono 140 sterline, volevo ritirare 100 sterline poiché questo è l'importo che tu sono autorizzati a ritirarsi in una sola volta, e niente di meno, quindi ho inserito il ritiro e non mi hanno permesso di farlo, continuavano a dire che invieremo un'e-mail per consentirmi di tornare sul sito in modo da poterlo fare, qualsiasi non è arrivata alcuna email, ho provato diverse volte, poi ho parlato con la chat line e hanno detto che non abbiamo la tua email, e ora mi hanno bloccato fuori dal sito, quindi ho continuato a provare con la mia email più la password che avevo sono arrivato sul sito al primo posto e dice password sbagliata, quindi ho inserito la password dimenticata e poi mi dicono che ti invieremo un messaggio alla mia email per reimpostare la password, ancora nessuna email, per farlo,

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Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
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Ciao louismay2020,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Jokabet Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

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Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
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Ciao louismay2020,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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