Il giocatore greco aveva espresso frustrazione per un ritiro ritardato di 272,34 euro, richiesto il 30 gennaio 2024. Poco dopo, il giocatore ha confermato di aver ricevuto i suoi fondi. Di conseguenza, abbiamo contrassegnato il reclamo come risolto.
Ho effettuato un prelievo al 30/01/2024 272,34 euro.
Fino ad ora sto aspettando che il casinò lo accetti.
Penso che sia molto triste aspettare 6 giorni per questa piccola somma.
Caro DNS777,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Siamo spiacenti di apprendere del problema relativo al tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che il denaro venga visualizzato sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC incompleta o da un volume elevato di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco controllata, il tuo prelievo approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, faccelo sapere e noi interverremo e cercheremo di aiutarti Voi.
Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.
Distinti saluti,
Tommaso
Tutto bene. Il mio ritiro è ok
Ho capito bene che hai già ricevuto i soldi? Possiamo chiudere il reclamo come risolto?
Caro DNS777,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Tommaso
Casino.Guru
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