Recensione di Joker8 Casino

Il giocatore italiano aveva due prelievi pendenti sulla piattaforma Joker8 per un totale di 920 euro. Nonostante molteplici tentativi, non è riuscito a contattare il casinò per informarsi sullo stato del suo prelievo. Abbiamo richiesto ulteriori informazioni al giocatore, inclusi dettagli sulla richiesta di prelievo, transazioni passate e verifica KYC. Tuttavia, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi. Di conseguenza, la denuncia è stata respinta per mancanza di risposta.

Il giocatore portoghese aveva avuto problemi a ritirare 500 € dal casinò a causa di ripetute richieste di documenti e ritardi nella verifica. Inoltre non era riuscito ad accedere al casinò e non aveva ricevuto risposta alle sue e-mail. Dopo numerosi tentativi di verifica, il giocatore aveva finalmente verificato il suo account e il suo prelievo era stato elaborato. Il problema è stato risolto con successo e il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" dal team reclami.

Il giocatore canadese aveva faticato a verificare il suo conto per il prelievo in un casinò online. Nonostante avesse fornito gli estratti conto necessari, il casinò non aveva confermato la sua verifica. Il giocatore aveva 45.000 CAD in vincite e 2.250 CAD in attesa di prelievo. Il casinò aveva chiesto più documenti e il giocatore li aveva forniti, ma il casinò aveva continuato a rifiutarli senza ragioni chiare. Il giocatore era frustrato e aveva preso in considerazione un'azione legale. Tuttavia, il casinò alla fine ha verificato il suo account. Nonostante ciò, il suo ritiro è stato comunque ritardato. Alla fine il giocatore aveva scommesso i suoi fondi per la frustrazione e aveva chiesto la chiusura del suo conto. Di conseguenza abbiamo dovuto respingere il suo reclamo.

Il giocatore tedesco aveva avuto problemi con il ritiro delle sue vincite da un casinò online nel marzo 2024. Nonostante molteplici tentativi e contatti con il servizio clienti, non aveva ricevuto risposta. Avevamo informato il giocatore che i ritardi nei prelievi potevano essere tipici e abbiamo suggerito di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo prima di presentare un reclamo. Il giocatore ha successivamente confermato di aver ricevuto la prima parte delle sue vincite. Avevamo tenuto aperta la denuncia per monitorare la situazione. Alla fine, il giocatore ha riferito di aver ricevuto tutti i pagamenti, anche se con un notevole ritardo. A seguito di questa risoluzione, abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore greco aspettava il ritiro dal 17 marzo 2024, senza ricevere risposta alle sue email. Aveva inviato personalmente i documenti di verifica necessari ma non aveva ricevuto risposta. Alcune delle sue richieste di prelievo sono state annullate senza spiegazione e sospettava che il casinò stesse ritardando intenzionalmente il processo. Tuttavia, alla fine ha utilizzato i fondi sul suo conto per paura che non gli venissero restituiti. Lo abbiamo informato che, dal momento che aveva giocato le sue vincite, non c'era molto che potessimo fare. La denuncia era stata archiviata a causa di queste circostanze.

Il giocatore tedesco ha affermato che le sue vincite di 2000 euro non sono state accreditate sul suo conto di gioco. Nonostante l'affermazione del casinò secondo cui il denaro era stato depositato e utilizzato, non aveva fornito alcuna prova a sostegno di ciò. Il giocatore aveva espresso sfiducia nei confronti del casinò. Tuttavia, senza alcuna prova o registrazione della sua cronologia di gioco, non siamo stati in grado di sostenere la restituzione e il pagamento delle sue vincite. Nonostante i nostri sforzi per comunicare con il giocatore per ulteriori informazioni, questi non ha risposto, portandoci a respingere il reclamo.

La giocatrice portoghese aveva riscontrato problemi con il ritiro della sua vincita di 220 euro e l'accesso al suo conto sul casinò online. Dopo aver segnalato il problema, il team reclami ha avviato un'indagine per comprendere la situazione. Tuttavia, il giocatore ha successivamente confermato che il problema del ritiro era stato risolto. Di conseguenza, il Team Reclami ha chiuso il reclamo, contrassegnandolo come "risolto".

Il giocatore greco ha avuto difficoltà a comunicare con il casinò, a gestire la verifica e i bonus e ha riscontrato una discrepanza nelle informazioni relative all'accettazione dei giocatori greci. Aveva richiesto un rimborso sui suoi depositi. Avevamo chiesto maggiori informazioni per comprendere meglio il problema, ma non abbiamo ricevuto risposta dal giocatore. Pertanto, a causa della mancanza di comunicazione da parte del giocatore, non siamo stati in grado di indagare ulteriormente e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

La giocatrice tedesca voleva chiudere definitivamente il suo account del casinò online a causa della dipendenza dal gioco, ma è stata ignorata dalla chat dal vivo e dal supporto via email del casinò. Aveva contattato il nostro team reclami per ricevere assistenza. Dopo una serie di scambi e fornendo le informazioni necessarie, il giocatore ci ha informato che il problema era stato risolto. Di conseguenza, nel nostro sistema abbiamo contrassegnato il caso come "risolto".

Il giocatore greco aveva espresso frustrazione per un ritiro ritardato di 272,34 euro, richiesto il 30 gennaio 2024. Poco dopo, il giocatore ha confermato di aver ricevuto i suoi fondi. Di conseguenza, abbiamo contrassegnato il reclamo come risolto.

Il giocatore portoghese aveva avuto un problema con un prelievo di 401€ tramite bonifico bancario da un casinò online. Dopo aver richiesto la chiusura del conto, il casinò aveva tentato di elaborare il prelievo tramite Skrill, che era rimasto in sospeso. Il giocatore aveva segnalato risposte incoerenti dal supporto chat del casinò. Dopo che il giocatore ha chiesto consulenza legale e ha inviato una lettera formale, il casinò ha elaborato il pagamento tramite Skrill. Avevamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore greco stava giocando un bonus al gioco Sword of Khans quando il suo bonus è stato annullato e le vincite sono svanite dopo essere stato espulso dal gioco. Aveva fornito degli screenshot come prova, ma non abbiamo riscontrato irregolarità nella rotazione; era stato semplicemente cancellato e riportato nel suo saldo. Il giocatore aveva affermato che le vincite erano state cancellate, ma noi avevamo spiegato che "rollback" significava che la scommessa non era stata accettata a causa di problemi tecnici, che avrebbero potuto verificarsi da parte del giocatore o del fornitore del gioco. Avevamo tentato di prolungare la conversazione, ma il giocatore non ha risposto, portandoci a respingere il reclamo.

La giocatrice italiana ha riscontrato problemi con i prelievi che venivano riaccreditati sul suo account mentre le veniva chiesto di verificare nuovamente i documenti, nonostante avesse completato in precedenza il processo di verifica. Ha dichiarato di non aver utilizzato bonus o giri gratuiti. Il problema è stato risolto dopo che ha inviato con successo il selfie richiesto per la verifica, portando all'approvazione dei suoi documenti. Il Complaints Team ha contrassegnato il reclamo come "risolto" dopo la sua conferma della risoluzione.

Il giocatore dalla Germania si era registrato al Winsane Casino senza essere a conoscenza della sua licenza non valida in Germania e aveva tentato di autoescludersi a causa della dipendenza dal gioco d'azzardo, ma non aveva ricevuto risposta. Aveva depositato 1650 € nel casinò e stava cercando assistenza per chiudere il suo account e recuperare i suoi depositi. Il problema è stato risolto quando il giocatore ha ricevuto indietro i suoi soldi dopo un'ulteriore comunicazione con il team di supporto del casinò. Il team dei reclami ha confermato la risoluzione e ha contrassegnato il reclamo come "risolto".

La giocatrice italiana ha avuto difficoltà a prelevare il suo saldo dopo aver inviato i documenti richiesti. Le è stato ripetutamente chiesto uno screenshot di un estratto conto della carta di credito, ma aveva solo un estratto conto Postepay Evolution, che non era stato approvato. Il problema è stato risolto dopo che il casinò ha esaminato il suo caso e le ha fornito i passaggi necessari per completare il processo di verifica. Ha confermato che il problema era stato risolto e il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" dal Complaints Team.

La giocatrice tedesca ha avuto problemi con il prelievo di denaro, poiché il casinò ha ripetutamente respinto le sue richieste di prelievo nonostante avesse inviato i documenti richiesti ogni giorno negli ultimi 5 giorni. Doveva fornire un selfie con il suo documento d'identità e un gomito visibile, insieme a un documento Paysafe che mostrasse il suo deposito, ma la verifica non era stata completata con successo. Il problema è stato risolto dopo che la giocatrice ha confermato che i documenti necessari erano stati inviati con successo e accettati dal casinò. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel sistema e la giocatrice è stata incoraggiata a contattare per assistenza futura, se necessario.

Il giocatore dall'Italia ha chiesto di chiudere il suo account su Winsane Casino, ma ha dovuto affrontare ritardi e un'assistenza clienti non reattiva. Volevano chiudere l'account per prevenire ulteriori tentazioni di gioco. L'account è stato chiuso con successo dopo la conferma del giocatore, risolvendo il problema.

Il giocatore dalla Germania ha visto la sua richiesta di prelievo respinta dal casinò senza spiegazioni. Il problema è stato risolto quando il giocatore ha ricevuto le sue vincite dopo un'ulteriore comunicazione con il casinò.

Il giocatore greco aveva chiesto la chiusura del suo conto presso un casinò per motivi di gioco responsabile. Aveva comunicato questa richiesta sia tramite e-mail che tramite live chat, ma il suo conto era rimasto aperto, il che gli ha permesso di depositare e giocare. Il giocatore aveva dichiarato di voler chiudere il suo conto a causa della dipendenza dal gioco. Il suo account è stato chiuso con successo. Il giocatore aveva confermato la risoluzione del suo problema e il reclamo era stato contrassegnato come risolto.

La giocatrice italiana aveva depositato 350 euro, ma i fondi non sono stati accreditati sul suo conto di gioco nonostante avesse fornito uno screenshot della transazione. Il problema è stato risolto dopo che ha confermato che il deposito era stato elaborato con successo. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel nostro sistema.

Il giocatore spagnolo aveva difficoltà a prelevare 500 euro nonostante il suo conto fosse completamente verificato. Aspettava da oltre 3 giorni mentre riceveva risposte solo tramite chat dal vivo. Abbiamo consigliato al giocatore di attendere fino a 14 giorni per il completamento del processo di prelievo. Il giocatore ha successivamente confermato di aver ricevuto le sue vincite e il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

Il giocatore finlandese stava riscontrando un ritardo con il suo prelievo di 270€, che ha superato il consueto tempo di elaborazione di 3 giorni lavorativi. Il servizio clienti del casinò non è stato in grado di fornire una data di completamento. Avevamo consigliato al giocatore di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il prelievo prima di presentare un reclamo, poiché i ritardi potrebbero essere dovuti a una verifica KYC non completata o a un volume elevato di richieste di prelievo. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo era stato pagato e successivamente abbiamo chiuso il reclamo.

Il giocatore austriaco aveva riferito di aver depositato 25€ tramite Paysafecard sul suo conto del casinò online, ma i fondi non risultavano. Dopo che il giocatore ha contattato l'assistenza del casinò e gli è stato consigliato di attendere 72 ore, il problema è rimasto irrisolto. Tuttavia, il problema è stato successivamente risolto dopo che il giocatore ha ricevuto l'importo depositato insieme a un bonus dal casinò, che si è scusato per l'errore tecnico. Di conseguenza, nel nostro sistema abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore italiano aveva riscontrato problemi con il ritiro delle vincite da Cashwin. Nonostante avesse utilizzato solo i fondi depositati per giocare e avesse annullato un bonus come da istruzioni, il casinò aveva trattenuto 450€ dalla richiesta di prelievo del giocatore, lasciando solo il deposito iniziale di 50€. Dopo un'indagine approfondita e una comunicazione con il casinò, il problema del giocatore è stato risolto. Il casinò aveva deciso di riemettere il bonus sul secondo deposito sul conto del giocatore con requisiti di scommessa ridotti, cosa che il giocatore aveva accettato e considerava il problema risolto.

Il giocatore dell'Ontario aveva tentato di verificare il suo account per diverse settimane, ma nonostante avesse fornito l'estratto conto completo della sua carta di credito come richiesto, la verifica non era andata a buon fine. Dopo aver comunicato con il casinò e fornito diversi estratti conto di deposito, il giocatore è stato informato che la sua verifica sembrava promettente. Il giocatore ha successivamente confermato che il suo account era stato verificato con successo. Di conseguenza, abbiamo contrassegnato il reclamo come risolto nel nostro sistema.

Il giocatore tedesco ha avviato un prelievo che non è stato elaborato nonostante la politica delle 72 ore del casinò. A causa del ritardo è ricorso all'apertura di un reclamo. Il reclamo è stato risolto quando il giocatore è stato pagato.

Il giocatore tailandese aveva vinto una somma significativa giocando al casinò Cashwin. Tuttavia, il casinò aveva confiscato le vincite di $ 911, accusando un abuso nell'utilizzo dei bonus. Il giocatore aveva affermato che i termini e le condizioni relativi alla modifica delle scommesse e dei giochi erano eccessivamente soggettivi e aperti allo sfruttamento da parte del casinò. Dopo uno scambio di messaggi, il casinò si è offerto di ripristinare il bonus del giocatore con una serie modificata di requisiti di scommessa. Il giocatore si era rifiutato, insistendo per ricevere l'intero importo della vincita. Il casinò ha riconsiderato la sua decisione e ha accettato di restituire l'intero importo delle vincite al giocatore. Il giocatore ha confermato la ricezione dei fondi e il reclamo è stato risolto con successo.

Il giocatore portoghese completamente verificato, che in precedenza aveva effettuato diversi prelievi con successo tramite Neteller, ha dovuto affrontare la costante cancellazione delle richieste di prelievo da parte del casinò, presumibilmente a causa di problemi con Neteller. Dopo che il giocatore ha contattato il team reclami, il casinò ha chiesto al giocatore di prelevare tramite bonifico bancario anziché Neteller. Il giocatore ha rispettato e successivamente ha confermato che il ritiro era andato a buon fine.

Il giocatore tedesco non era riuscito a ritirare le sue vincite da Cashwin Casino per un mese a causa delle continue richieste di ulteriori documenti di verifica. Nonostante abbia fornito tutti i documenti necessari, il giocatore ha riscontrato problemi con il processo di prelievo. Il casinò aveva affermato che i problemi erano dovuti a difficoltà incontrate presso la banca del giocatore. La questione è stata risolta quando il giocatore ha utilizzato un conto bancario alternativo per il prelievo. Il giocatore ha ricevuto le sue vincite con successo e ha confermato la risoluzione del suo reclamo. Anche il nome utente del giocatore è stato modificato secondo la sua richiesta.

La giocatrice finlandese ha tentato di chiudere il suo account via e-mail a causa della dipendenza dal gioco. Nonostante i molteplici tentativi da due diversi account di posta elettronica, il casinò afferma di non aver ricevuto tali richieste, negando ogni responsabilità. Il giocatore ha confermato che il casinò ha rimborsato i suoi depositi e ci ha chiesto di chiudere il reclamo.

Il giocatore irlandese ha ricevuto solo € 400 su € 750 da Cashwin, con € 350 ancora in sospeso dal 29 maggio 2023. Il casinò si è scusato per quanto riguarda i problemi del fornitore di servizi di pagamento, fornendo numeri ARN errati e ritardando il prelievo. Il giocatore in seguito ci ha informato di aver ricevuto le sue vincite e quindi abbiamo chiuso il reclamo come risolto.

Il giocatore della British Columbia aveva depositato 1.200 CAD, vinto 3.150 CAD e in seguito aveva scoperto che il suo account era stato chiuso da Zet Casino. Il casinò aveva informato il giocatore che l'account era stato chiuso in base a una decisione amministrativa e aveva dedotto 1.950 CAD dalle vincite. Dopo una serie di comunicazioni riguardanti la verifica KYC, il giocatore ha fornito i documenti necessari e il problema è stato risolto quando il giocatore ha confermato la ricezione delle vincite. Il reclamo è stato quindi considerato risolto con successo dal Complaints Team.

La giocatrice austriaca ha richiesto un prelievo di 100€ il 30 giugno ma ha ricevuto solo messaggi che la informavano che doveva aspettare. Non è stata in grado di prelevare il saldo rimanente di 977€ fino al completamento del primo prelievo. Il casinò ha richiesto documenti aggiuntivi per la verifica, forniti dal giocatore. Dopo aver verificato i documenti, il conto del giocatore è stato approvato e il saldo rimanente è stato prelevato con successo. Abbiamo confermato la risoluzione del problema.

Il giocatore tedesco ha subito un ritardo nel ritiro delle sue vincite pari a 100€ dal 15.03.2024. Nonostante le numerose richieste, gli era stato continuamente detto che il dipartimento finanziario se ne sarebbe occupato, ma non si erano verificati progressi. Dopo che la squadra reclami è stata coinvolta, si è scoperto che il giocatore non aveva ricevuto una richiesta di verifica KYC e aveva vinto senza bonus. Il casinò è stato quindi contattato dal nostro team che ha risposto fornendo la prova del pagamento. Il giocatore ha riconosciuto la ricezione del pagamento, anche se in ritardo, e il caso è stato successivamente contrassegnato come risolto.

Il giocatore tedesco aveva tentato di prelevare 700 euro ma aveva riscontrato un messaggio di errore. Nonostante le interazioni quotidiane con lo staff del casinò, il ritiro non ha avuto successo. Dopo che il giocatore ha presentato un reclamo, abbiamo avviato un dialogo per comprendere la situazione, chiedendo informazioni sulla cronologia dei prelievi precedenti e sullo stato di verifica KYC. Alla fine il problema è stato risolto con la conferma da parte del giocatore della ricezione del denaro.

Il giocatore brasiliano ha difficoltà a ritirare le sue vincite - 1036 reais - da Zet Casino a causa di processi burocratici e disorganizzati. I tentativi di comunicazione con il supporto live non hanno avuto successo, con la mancanza di accesso al dipartimento finanziario. Il giocatore segnala l'assenza di una risposta tempestiva via email. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha risolto il problema con il casinò.

Il giocatore dalla Germania ha richiesto i prelievi, ma non sono stati ancora elaborati. Successivamente il casinò ha iniziato a elaborare i prelievi in rate giornaliere in conformità con i propri T&C, pertanto abbiamo contrassegnato il reclamo come risolto.

Al giocatore tedesco sono state annullate le vincite a causa della verifica KYC non riuscita. L'account del giocatore è stato verificato e ha ricevuto il pagamento. Il reclamo è stato chiuso come "risolto".

Il giocatore dalla Germania era stato bloccato a causa di una verifica non riuscita. Il casinò ha quindi dichiarato che il giocatore aveva registrato più account. Il giocatore ha spiegato che il secondo account apparteneva alla sua ex ragazza e che viveva nello stesso palazzo con lui. Il casinò ha risposto e ha dichiarato che stavano conducendo ulteriori indagini e che ci avrebbero informato del risultato. Al termine delle indagini, il casinò ha dichiarato che le vincite del giocatore sarebbero state pagate a loro, ma il loro account doveva rimanere chiuso. Il giocatore ha ricevuto il suo pagamento e la questione è stata risolta.

L'account del giocatore è stato chiuso mentre aveva un saldo residuo elevato sul suo account. Il reclamo è stato risolto poiché il giocatore ha ricevuto i suoi soldi dal suo conto del casinò poiché è rimasto chiuso.

Il giocatore dell'Assia attende il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il loro pagamento non è stato ancora ricevuto. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore tedesco ha richiesto diversi prelievi 10 giorni prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le vincite non sono state ancora ricevute. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.

Il giocatore dalla Germania ha richiesto un prelievo, ma non è stato ancora elaborato. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore di Cipro non è in grado di ritirare le sue vincite a causa di KYC incompiuto. Il casinò si è scusato con il giocatore per le difficoltà e ha dichiarato che, sebbene ci fossero ancora alcuni documenti in sospeso necessari per completare la verifica, i prelievi sarebbero stati elaborati. Il giocatore ha ricevuto i pagamenti poco dopo e il problema è stato risolto.

Il giocatore italiano ha avuto un'autoesclusione attiva nei casinò gemelli a causa di un problema di gioco d'azzardo. Ritiene che non avrebbe dovuto essere in grado di registrare un nuovo account con ZetCasino. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.

Il giocatore dalla Germania ha avuto il suo account bloccato dopo aver richiesto un prelievo. Il casinò afferma di aver aperto più account. Il problema è stato risolto con successo, il giocatore ha ricevuto le sue vincite.

Il giocatore dall'Italia sta incontrando difficoltà nel prelevare le sue vincite a causa della verifica in corso dell'account. Il casinò ha iniziato a pagarlo a rate dopo la verifica riuscita, quindi consideriamo questo caso risolto.

Il giocatore tedesco ha richiesto un ritiro e la chiusura dell'account. È stato informato che il prelievo doveva essere elaborato prima, tuttavia la transazione è stata annullata ei fondi restituiti al suo conto. Il problema è stato finalmente risolto con successo.

Il giocatore tedesco è stato accusato di violare le regole delle scommesse senza ulteriori spiegazioni. Di conseguenza, le sue vincite sono state annullate e l'account bloccato. Il problema è stato risolto, il giocatore ha ricevuto i suoi fondi.

Il giocatore della Nuova Scozia ha riscontrato problemi durante il tentativo di attivare un "bonus del 100% sul primo deposito" dopo essersi registrato. Nonostante avesse ricevuto un'e-mail che offriva il bonus, il supporto del casinò lo ha informato che i bonus non erano disponibili per il suo account e si è rifiutato di restituire il suo deposito. In seguito al suo reclamo, il giocatore ha ricevuto un rimborso di $ 45 ma non ha ricevuto una spiegazione per il blocco dell'account o il rifiuto del bonus. Il problema è stato contrassegnato come risolto dal Complaints Team ed è stato notato che i casinò avevano il diritto di negare i bonus e chiudere gli account senza giustificazione.

Il giocatore irlandese ha avuto difficoltà a prelevare le vincite dal casinò Cashed, dove una richiesta di prelievo effettuata due settimane prima è stata annullata a causa di problemi tecnici. Dopo aver reinviato la richiesta, è rimasta in sospeso, violando i termini del casinò in merito ai tempi di elaborazione. Il giocatore ha segnalato che dopo diversi tentativi e un totale di 19 giorni di tentativi di prelievo, l'ultima richiesta è stata finalmente approvata e le vincite sono state ricevute sul suo conto bancario. Il problema è stato contrassegnato come risolto dal Complaints Team.

Il giocatore neozelandese aspettava il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il processo di pagamento ha richiesto più tempo del previsto. Il problema è stato completamente risolto dopo che il giocatore ha contattato il casinò per un prelievo manuale. La denuncia è risolta.

Il giocatore brasiliano ha vinto 1.000 Reais e ha chiesto il ritiro. Dopo cinque giorni, il casinò ha richiesto la verifica, accettando solo la prova di indirizzo e identificazione mentre rifiutava il selfie con documento d'identità e ricevuta di deposito. Nonostante il reinvio dei documenti, il giocatore non è riuscito a ritirare le sue vincite. Il Team Reclami è intervenuto chiedendo chiarimenti al casinò. Dopo un'ulteriore revisione, il casinò ha verificato il conto e il prelievo è stato elaborato il 19.07.2024. La giocatrice ha confermato di aver ricevuto le sue vincite ed ha espresso gratitudine al team reclami per la loro assistenza.

Il giocatore australiano aveva richiesto un prelievo il 6/9/2024, ma è rimasto in sospeso dopo due settimane nonostante avesse un account completamente verificato e precedenti prelievi andati a buon fine. I termini del casinò stabilivano che i pagamenti venivano elaborati entro tre giorni, il che non era stato rispettato, e l'assistenza non forniva una tempistica chiara per la risoluzione. In seguito alla comunicazione e all'invio di documenti riguardanti problemi di verifica dell'account ed errori tecnici con il sito web del casinò, il reclamo è stato inoltrato. Alla fine, l'account del giocatore è stato verificato e il prelievo di $ 800 AUD è stato elaborato con successo nel suo portafoglio crittografico. Il problema è stato contrassegnato come risolto.

Il giocatore brasiliano ha vinto con successo e ha richiesto un prelievo di R$ 1.400,00 il 30/07/24, ma ha dovuto affrontare dei ritardi nonostante abbia seguito le istruzioni del casinò per cambiare metodo di prelievo. Dopo sei giorni di attesa e dopo aver ricevuto ripetute risposte generiche dal supporto, il giocatore ha espresso preoccupazione per la situazione e ha anche riscontrato problemi con l'indirizzo e-mail fornito. Il problema è stato risolto dopo che il giocatore ha confermato che il deposito era stato completato, portando alla chiusura del reclamo. Abbiamo riconosciuto l'apprezzamento del giocatore per l'assistenza fornita.

Il giocatore brasiliano ha riscontrato ritardi nella ricezione dei pagamenti da Casinoly. Lo abbiamo informato che l'elaborazione del prelievo potrebbe richiedere fino a 14 giorni a causa della verifica KYC o delle elevate richieste di prelievo. Il giocatore ha confermato che non era stata ancora richiesta alcuna verifica ed ha espresso frustrazione dopo tre giorni lavorativi. Il giocatore ha successivamente aggiornato che Casinoly aveva pagato le vincite. Il reclamo è stato quindi contrassegnato come risolto.

Il giocatore greco ha subito ripetuti annullamenti di prelievi a causa di un errore di sistema e del rifiuto del fornitore. Nonostante avesse utilizzato metodi diversi, il giocatore si aspettava ancora di attendere una risoluzione. Il giocatore aveva comunicato più volte con il casinò e ogni volta gli veniva chiesto di attendere 3-5 giorni lavorativi. Dopo un mese di attesa e molteplici tentativi di prelievo, il giocatore ha finalmente ricevuto un'e-mail per fornire manualmente le proprie coordinate bancarie. Successivamente il casinò ha elaborato il prelievo. Il giocatore aveva confermato la ricezione dei fondi dopo un mese e sette giorni. Avevamo chiuso il reclamo come "risolto".

La richiesta di prelievo del giocatore canadese è stata rifiutata a causa di un deposito effettuato da un conto condiviso con il coniuge. Il problema è stato risolto con successo poiché il casinò alla fine ha riaccreditato le vincite del giocatore sul saldo del suo conto.

Il giocatore greco ha richiesto un ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le loro vincite non sono state ancora ricevute. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato il reclamo come risolto.

Il giocatore italiano attende il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il loro pagamento non è stato ancora ricevuto. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.