Recensione di Joker8 Casino

Il giocatore greco aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il suo denaro non era ancora stato ricevuto. I tempi di elaborazione del prelievo erano stati spiegati come potenzialmente lunghi fino a 14 giorni a causa di ritardi nelle verifiche e nell'elaborazione. Al giocatore è stato chiesto di aggiornare il Team Reclami dopo il periodo raccomandato, ma non ha ricevuto alcuna risposta. Di conseguenza, il reclamo è stato chiuso per mancanza di comunicazione, con la possibilità di riaprirlo se il giocatore avesse ripreso i contatti.

Il giocatore del Quebec aveva richiesto l'autoesclusione dal casinò online Joker8, ma il casinò non è riuscito a elaborare la sua richiesta in modo tempestivo, il che gli ha fatto perdere circa 4.000 dollari. Ha inoltre riferito di essere stato derubato di quasi 500 dollari a causa di errori durante il gioco, un problema che il casinò non aveva affrontato nonostante le prove fornite. Dopo aver esaminato la comunicazione, è stato stabilito che la richiesta di autoesclusione non era valida in quanto priva di una chiara indicazione di problemi di gioco. Il casinò ha successivamente chiuso il suo account dopo che il giocatore si è identificato come giocatore problematico. Il reclamo è stato quindi archiviato e al giocatore sono state fornite istruzioni su come richiedere correttamente l'autoesclusione in futuro.

Il giocatore ungherese aveva richiesto più volte al casinò di chiudere il suo account, ma erano trascorsi cinque giorni senza che venisse intrapresa alcuna azione, nonostante le richieste di informazioni tramite chat ed email. Il team addetto ai reclami aveva prorogato il periodo di comunicazione per consentire una risposta, ma a causa della mancanza di impegno da parte del giocatore, il reclamo è stato archiviato.

La giocatrice tedesca aveva richiesto l'autoesclusione e la chiusura del conto il 17 aprile 2025, ma il conto è rimasto aperto nonostante i numerosi controlli. Aveva depositato altri 300 € dalla richiesta e stava richiedendo un rimborso. Il problema è stato risolto quando il casinò ha confermato la chiusura del conto e ha elaborato il rimborso, che la giocatrice ha ricevuto in modo soddisfacente. Il Team Reclami ha contrassegnato il reclamo come "risolto" dopo aver confermato la risoluzione positiva del problema sia con la giocatrice che con il casinò.

Il giocatore portoghese aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima della presentazione del reclamo. Il pagamento non era ancora stato elaborato. Il Team Reclami era intervenuto contattando il casinò in merito allo stato del prelievo. Dopo diverse comunicazioni, il casinò ha confermato che il prelievo era stato elaborato l'11 marzo 2025, ma il giocatore non aveva confermato la ricezione dei fondi. A causa della mancata risposta da parte del giocatore, il reclamo è stato chiuso, ma il giocatore si è riservato l'opzione di riaprirlo in futuro.

Il giocatore greco ha presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Ad oggi, le vincite non sono state ancora incassate. Il Team Reclami ha cercato di raccogliere ulteriori informazioni dal giocatore e ha richiesto la sua piena collaborazione dopo che il casinò ha ripreso la procedura KYC. Il reclamo è stato respinto perché il giocatore ha smesso di rispondere ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore dalla Grecia aveva un prelievo in sospeso di €430 richiesto il 17/02/2025, che era ancora in fase di elaborazione. Ha ricevuto risposte ripetitive dal servizio clienti in merito al ritardo. Il Complaints Team ha esteso il periodo di indagine, ma a causa della mancanza di risposta da parte sua, il reclamo è stato infine respinto.

Il giocatore dalla Grecia aveva richiesto la disattivazione dell'account a causa di un problema di dipendenza, che il casinò non ha onorato, con il risultato che ha giocato e perso 600 euro. Ha chiesto la restituzione dei suoi fondi e ha fatto riferimento a un codice di supporto fornito nella sua richiesta via e-mail. Il problema è stato risolto quando il casinò ha confermato che l'account era stato chiuso definitivamente senza possibilità di riapertura e il giocatore ha ricevuto il rimborso. Il Complaints Team ha riconosciuto la rapida risoluzione e ha contrassegnato il reclamo come risolto.

Il giocatore greco aveva avuto difficoltà a prelevare 500 euro, poiché il casinò aveva richiesto una documentazione eccessiva e aveva respinto le richieste senza spiegazioni. La comunicazione con l'assistenza era stata frustrante, con lunghi tempi di attesa e risposte poco utili, portando a crescenti preoccupazioni sulla legittimità delle azioni del casinò. Successivamente, il rappresentante del casinò ha confermato che l'account del giocatore era stato verificato e che il prelievo era stato elaborato. Il Complaints Team aveva esteso il tempo di risposta per il giocatore, ma alla fine ha dovuto respingere il reclamo a causa della mancanza di risposta da parte sua.

Il giocatore portoghese stava aspettando un pagamento dal 25 e stava riscontrando ritardi nella ricezione. Il Complaints Team aveva notato che il prelievo del giocatore potrebbe essere stato ritardato a causa della verifica KYC o di un elevato volume di richieste. Dopo che è stata concessa una proroga per ulteriori comunicazioni, il giocatore non ha risposto, il che ha portato al rifiuto del reclamo.