Il giocatore dalla Grecia ha dovuto affrontare ritardi nella verifica dell'account dal 28 luglio, poiché il casinò ha ripetutamente respinto il documento della transazione. Questo problema continuo ha impedito al giocatore di ricevere i 150 dovuti. L'utente ha poi confermato il prelievo riuscito circa un mese dopo aver inviato la richiesta di prelievo. Il reclamo è stato chiuso come risolto.
Dal 28 luglio, stanno ritardando la mia verifica con il documento di transazione. L'ho inviato più volte e continuano a rifiutarlo, impedendo loro di inviarmi i 150 che mi devono.
Caro stevebabas69,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Domenica
Caro stevebabas69, hai ricevuto aggiornamenti sulla cronologia delle transazioni?
Nonostante io invio loro la cronologia delle mie transazioni, loro la rifiutano e Lena fa sempre le stesse cose!! Puoi fare qualcosa?
Grazie mille, stevebabas69, per aver fornito le informazioni necessarie. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) che sarà al vostro servizio. Vi auguro la migliore fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ciao, stevebabas69,
Che bella notizia! Grazie per la conferma e per aver utilizzato il centro di risoluzione reclami di Casino Guru, e mi dispiace per il ritardo. Poiché il problema è stato risolto con successo, contrassegnerò il tuo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Non esitare a contattarci in futuro se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutarti.
Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta e qualsiasi suggerimento che potreste avere per migliorare il nostro processo di risoluzione dei reclami e mediazione sarebbero molto apprezzati. Il vostro feedback potrebbe rivelarsi utile ad altri che stanno pensando di contattarci per qualsiasi problema relativo ai casinò online. Grazie in anticipo per il vostro tempo.
Distinti saluti,
Branislav, Casino.guru
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