La giocatrice portoghese aveva riscontrato problemi con il ritiro della sua vincita di 220 euro e l'accesso al suo conto sul casinò online. Dopo aver segnalato il problema, il team reclami ha avviato un'indagine per comprendere la situazione. Tuttavia, il giocatore ha successivamente confermato che il problema del ritiro era stato risolto. Di conseguenza, il Team Reclami ha chiuso il reclamo, contrassegnandolo come "risolto".
Ciao buon giorno. Sono più di due settimane che provo a prelevare 220 euro. Il mio prelievo continua a essere annullato. Ho sollevato questo problema in chat e mi hanno proposto un prelievo manuale. Ho provato a contattare la chat oggi senza alcun successo. Mi dicono di accedere al mio account e ricominciare tutto da capo. Ma non riesco nemmeno ad accedere al mio account.
Caro Car80,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.
Se ci sono comunicazioni rilevanti, inoltratele a petronela.k@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Ulteriori commenti del giocatore:
Ciao buongiorno... Ritiro risolto grazie, Casinò specifico: joker8.com
Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, Car80, per la tua conferma e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Petronella
Casino.Guru
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