Jonny Jackpot Casino - L'equilibrio del giocatore sembra essere perso a causa di un problema tecnico.

Ho giocato sul mio conto attraverso questo casinò. ho depositato $ 20 dalla mia carta di visto e non ho richiesto bonus o promozioni, quindi il mio saldo era di $ 20,08 quando ho iniziato a giocare sulla mia prima macchina (penso che girassi il bufalo ma mi sono reso conto che la valuta del gioco era EUR) e le mie vincite sono andate su e giù mi sono trasferito in un altro gioco (mega flip) con un saldo di $ 45 (questa volta non ho notato la valuta del gioco). ma per mia fortuna e mia sorpresa ho vinto molto più di quanto mi aspettassi. le mie vincite finali da questo gioco sono state $ 12690. ho deciso di ritirarmi, quindi ho premuto il tasto home durante la partita e il sito Web mi ha chiesto di accedere nuovamente. quando ho effettuato l'accesso. Il mio saldo era tornato a $ 20,08. li ho individuati e mi hanno consigliato di svuotare la cache della cronologia e tutti i tipi. nel mio account di gioco mostra che ho ricaricato il mio account al momento giusto, ma poi non ci sono più scommesse o attività di gioco fino a quando non sono tornato al momento sopra menzionato (dopo aver vinto) ....

Cara Mele,

Grazie per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua brutta esperienza. Hai qualche screenshot delle tue vincite per caso? Per favore, potresti inoltrare gli screenshot e qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò al mio indirizzo e-mail kristina.s@casino.guru (o pubblicarlo qui)? Non sono sicuro che saremo in grado di aiutarti in questo caso, ma faremo del nostro meglio. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

I migliori saluti,

Kristina

Non ho schermate. Se avessi saputo che ciò sarebbe accaduto lo avrei schermato

Grazie mille Mele per la tua risposta. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Zuzana, che sarà a tua disposizione, tuttavia, in tali circostanze, non possiamo garantirti un risultato positivo. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga presto risolto in modo soddisfacente.

Ciao Mele,

Mi dispiace molto per il tuo problema. Farò del mio meglio per aiutarti.

Caro Jonny Jackpot Casino, hai ulteriori informazioni sul caso di Mele?

Cara Mele,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Abbiamo provato a contattare il casinò, non hanno risposto. Se non ci risponderanno presto, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

Mi scuso, ma dal momento che non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto".

Mi dispiace molto di non poterti aiutare di più, ma almeno chiudere questo reclamo perché irrisolto influenzerà negativamente la valutazione del casinò e altri giocatori potranno leggere la tua esperienza nella nostra recensione.

Spero che non incontrerai di nuovo un problema come questo.

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

Abbiamo riaperto questo reclamo secondo la richiesta del casinò. Vorremmo dare a questo caso una possibilità in più per essere risolto e aiutare entrambe le parti coinvolte a raggiungere una conclusione soddisfacente.

Cara Mele.

Spero che tu stia bene. Il team del casinò ci ha informato dell'ulteriore situazione e del fatto che hai contattato il loro supporto. L'esito delle indagini del loro fornitore ha affermato che non sono stati in grado di trovare alcuna scommessa da te piazzata per i 60.00 come dichiarato, e sono convinti che tu l'abbia giocata su Free Play poiché non esiste una registrazione rilevante di tale giocata con denaro reale. Il casinò ci ha anche informato che sei ancora attivo nel loro casinò, quindi riteniamo di poter rifiutare questo caso. Per favore, potresti confermare la loro dichiarazione o dovremmo richiedere ulteriori prove?

Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, rifiuteremo il reclamo.

Ora lo contrassegneremo come "risolto" nel nostro sistema.

Cordiali saluti, Jozef