Il giocatore dalla Germania stava aspettando un prelievo da meno di due settimane. Sfortunatamente, il suo pagamento non era ancora stato ricevuto. Il problema è stato risolto dopo che il giocatore ha confermato che il ritardo era dovuto al rifiuto del pagamento da parte della banca. Il prelievo è stato ricevuto con successo dopo che il giocatore ha collaborato con il processo di verifica del casinò. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" dal Complaints Team.
L'08/07/24 ho richiesto un prelievo di 1400 €. Prima hanno detto che ci vogliono 5 giorni lavorativi, poi hanno detto che ci vogliono 7 giorni lavorativi. Lo stato su Joo Casino è impostato su "In elaborazione".
Affermano che è stato approvato, ma non ho ricevuto un'e-mail di conferma dell'approvazione.
Sì, l'ho ricevuto...è stata colpa della mia banca, che ha rifiutato il pagamento. Ma ora l'ho ricevuto...grazie anche a te
Caro lacoste777,
Sono davvero contento di sapere che il tuo problema è stato risolto. Procederò e contrassegnerò il tuo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per aver confermato l'esito. Se in futuro dovessi mai riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo sempre qui per te.
Come sai, i nostri servizi sono completamente gratuiti e non accettiamo mance. Ma se potessi dedicare un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot, significherebbe molto per me. Ecco il link: https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . La tua recensione onesta e qualsiasi suggerimento su come possiamo migliorare sarebbero incredibilmente preziosi, non solo per noi, ma anche per altri che potrebbero aver bisogno di aiuto con problemi relativi ai casinò online.
Grazie mille per il tuo tempo.
Distinti saluti,
Casinò.Guru
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