Il giocatore tedesco ha difficoltà a ritirare le vincite a causa di un limite minimo di prelievo. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
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Joo Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le proprie vincite.
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Importo:: 230 €
Joo Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
3 anni fa
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Pubblico
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3 anni fa
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Ciao a tutti,
Il 6 aprile 2021 ho richiesto un bonus del 150% con un deposito di 28 € a Joo Casino.
Dopo aver soddisfatto i requisiti di scommessa, ho dovuto pagare 230 € sul tachimetro. Quando ho voluto che questo fosse pagato tramite bonifico bancario, mi è stato dimostrato che un pagamento tramite bonifico bancario può essere effettuato solo a partire da € 500 ...
Il punto cruciale per me è che il Casinò Joo specifica un importo minimo di prelievo di 100 € per il bonifico bancario nella pagina con le condizioni di deposito e prelievo. Quindi è nella tua valutazione del Casinò Joo. Mi ero informato di questo prima di effettuare il deposito. Altrimenti non avrei pagato affatto lì (bambino bruciato, incendio, ecc.).
Poi ho contattato la chat ieri a mezzogiorno. Ho spiegato il mio problema alla brava Ella, indicato le condizioni di pagamento e inviato screenshot. Ella ha continuato a scomparire per molto tempo "per controllare i dettagli".
Dopo più di un'ora in chat, Ella mi ha informato che si trattava di un bonifico bancario internazionale e che sarebbe stato possibile solo a partire da € 500 ...
Quindi abbiamo terminato la chat senza risultati ma amichevoli.
Ora ti chiedo, caro team di guru, aiuto in qualche modo per ottenere i miei 230 € tramite bonifico bancario.
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Pubblico
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3 anni fa
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Caro Hottemanne,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho controllato i termini e le condizioni e questo è ciò che ho trovato https://www.joocasino.com/terms-and-conditions :
„POLITICA DI RECESSO
11.1 L'importo minimo di prelievo dal conto di gioco è di 20 EUR / USD (200 NOK, 30 CAD / AUD / NZD, 70 PLN, 1500 RUB, 2400 JPY; 140 BRL; 0,0007 BTC; 0,02 ETH, 0,17 LTC; 0,05 BCH; 2700 CANE; 20 USDT). L'importo massimo per il prelievo disponibile dipende dal metodo di pagamento scelto. Se l'importo richiesto per il prelievo supera il limite di un particolare sistema di pagamento, l'importo verrà prelevato a rate. "
https://www.joocasino.com/payment-methods :
Dal momento che non ho trovato alcuna informazione su 500 € come importo minimo prelevabile per un bonifico bancario, potresti inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente a petronela.k@casino.guru ? Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Petronela
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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3 anni fa
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Grazie mille, Hottemanne, per la tua risposta. Potresti per favore avvisare se hai provato a comunicare un metodo di pagamento alternativo per prelevare le tue vincite?
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Pubblico
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3 anni fa
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Grazie per la risposta. Ho provato praticamente tutto nella chat per risolvere il problema. I suggerimenti del casinò sono stati associati a ulteriori depositi. O ricaricare il mio credito o depositare utilizzando un altro metodo perché i prelievi sarebbero possibili solo tramite il metodo di deposito precedente ...
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Pubblico
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3 anni fa
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Potreste per favore consigliare quale alternativa preferite? È preferibile che depositi un importo minimo richiesto utilizzando un metodo di pagamento diverso, lo controlli e ritiri le tue vincite?
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Pubblico
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3 anni fa
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In realtà, voglio solo che il casinò Joo aderisca alle proprie regole: pagamenti tramite bonifico bancario da € 100.
Inoltre, se effettuassi un altro deposito tramite un altro fornitore, dovrei convertire nuovamente questo deposito.
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Pubblico
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3 anni fa
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Secondo lo screenshot che mi hai inoltrato, l'importo minimo prelevabile per il bonifico internazionale è di € 500, non saremo in grado di cambiarlo.
Potresti per favore avvisare se hai provato a comunicare la possibilità di depositare un importo minimo richiesto utilizzando un metodo di pagamento diverso e successivamente ritirare tutti i tuoi fondi senza essere costretto a completare la scommessa di deposito obbligatoria? Attendiamo un vostro riscontro.
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Pubblico
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3 anni fa
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Servus, ho chiarito la questione. Alla fine, il casinò Joo ha pagato molto rapidamente. I soldi sono arrivati in pochi minuti, complimenti al casinò. La ringrazio molto per il vostro tempo.
Auguri
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Pubblico
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3 anni fa
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Poiché il reclamo è stato risolto con successo, ora lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, hottemanne, per la tua collaborazione e conferma e non esitare a contattarci se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
I migliori saluti,
Petronela
Casino.Guru
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