Ho un account in questo casinò. L'altro giorno, c'era un bonus dell'80% con un rollover 30x, che ho completato, e ho avuto un profitto di 152.000. Quando ho provato a prelevare, la mia richiesta è stata respinta e hanno chiesto alcuni documenti aggiuntivi, che ho inviato per quella che hanno detto essere una verifica aggiuntiva. Oggi, quando ho effettuato l'accesso per controllare, avevo un saldo di 0 senza alcuna spiegazione. Sto parlando con un agente tramite chat e anche tramite e-mail, ma non ho ricevuto alcuna informazione.
I have an account at this casino. The other day, there was an 80% bonus with a 30x rollover, which I completed, and I had a profit of 152,000. When I tried to withdraw, my request was denied, and they asked for some additional documents, which I sent for what they said was an additional verification. Today, when I logged in to check, I had a balance of 0 without any explanation. I am speaking with an agent through chat and also via email, but I haven't received any information.
Resulta que tengo una cuenta en este casino, el otro día había un bono del 80% con un rollover de 30x yo lo completé y tuve de ganancia 152000. Al momento de querer retirar me hicieron un rechazo, me pidieron unos documentos adicionales los cuales hice envío, para según ellos una verificación adicional. Hoy cuando me meto a ver tenía saldo 0 y sin ninguna explicación. Puesto que estoy hablando por chat con un agente y además por correo electrónico. No se me informó nada
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