HomeReclamiJugaBet Casino - Il saldo del conto del giocatore viene confiscato.

JugaBet Casino - Il saldo del conto del giocatore viene confiscato.

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Importo:: $151.000 CLP

JugaBet Casino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 05/11/2024
Caso aperto Stato attuale

In attesa della risposta di Casino Guru

4d 23h 57m 18s

Riepilogo del caso

2 giorni fa
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La giocatrice cilena ha completato i requisiti di scommessa per un bonus dell'80%, ma le è stato negato il prelievo e le sono stati richiesti ulteriori documenti di verifica. Dopo aver inviato i documenti, scopre che il saldo del suo account è ora pari a 0, senza alcuna spiegazione fornita.

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Pubblico
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3 giorni fa
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Ho un account in questo casinò. L'altro giorno, c'era un bonus dell'80% con un rollover 30x, che ho completato, e ho avuto un profitto di 152.000. Quando ho provato a prelevare, la mia richiesta è stata respinta e hanno chiesto alcuni documenti aggiuntivi, che ho inviato per quella che hanno detto essere una verifica aggiuntiva. Oggi, quando ho effettuato l'accesso per controllare, avevo un saldo di 0 senza alcuna spiegazione. Sto parlando con un agente tramite chat e anche tramite e-mail, ma non ho ricevuto alcuna informazione.


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Pubblico
Pubblico
2 giorni fa
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Caro davisherraz6,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con JugaBet Casino.

Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.

  • Ho capito bene? Il tuo account è attualmente aperto? Riesci ad effettuare l'accesso?
  • Potresti elencare i documenti che hai già inviato al casinò per la verifica?
  • Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò in merito al problema? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail tomas@casino.guru , oppure posta qui gli screenshot

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tomas


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In attesa di approvazione
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2 giorni fa
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Al momento, questo post è privato. È in attesa di approvazione da parte di Casino Guru. Pubblichiamo i post solo dopo averli esaminati, per assicurarci che non contengano informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.

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