La richiesta di prelievo del giocatore è stata ritardata di oltre 10 giorni e il casinò continua a chiedere più documenti per verificare il giocatore. Il reclamo è stato respinto in quanto il giocatore non ci ha risposto.
Ho inviato la mia richiesta di prelievo per 5000 il 22/08 / 2020.enen dopo 10 giorni non elaborano la mia richiesta dicendo sempre di alcune verifiche aggiuntive.
Gentile SIJO,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. È abbastanza normale che il prelievo richieda un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborato. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che il denaro venga visualizzato nel tuo account. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il ritiro prima di presentare un reclamo. Se non ricevi le tue vincite entro tale data, faccelo sapere e cercheremo di aiutarti. Grazie per la vostra comprensione,
I migliori saluti,
Nick
Ho giocato a diversi casinò ma non ho mai avuto problemi con il prelievo. Oggi è il 1 ° luglio 12 giorno della mia richiesta. Che tipo di verifica aggiuntiva è in corso per 5000 / - che non chiedono nulla quando stavo depositando denaro..è un imbroglio casinò che offre 500 soldi gratuiti per attirare poi quando vinci non elaboreranno la tua richiesta
Come ho detto nel post precedente, la verifica potrebbe richiedere almeno 14 giorni, quindi in alcuni casi potrebbe essere necessario anche di più. Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Ora prolungherò il timer, gli darò un po 'più di tempo. Facci sapere se ci saranno aggiornamenti sul caso.
Oggi 3 settembre la risposta è la stessa verifica aggiuntiva ancora non completata.Voglio dare a questo casinò una stella negativa e un segno zero ..è una piattaforma di gioco froud
Caro Sijo,
Potresti per favore avvisare se hai inviato tutta la documentazione richiesta al casinò? Quando è stata l'ultima volta che il casinò ha richiesto i tuoi documenti?