Il giocatore dall'India ha richiesto un prelievo due giorni fa ma le vincite non sono state ancora trasferite. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
Ieri alle 17.22 ho fatto una richiesta di prelievo di Rs 9000 ma non ho ancora ricevuto il mio importo di prelievo sul mio conto bancario, sono trascorse più di 12 ore ma non avevo ricevuto alcun importo di prelievo
Caro Ravi,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo ritardo nel ritiro. È abbastanza normale che i prelievi impieghino un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che i tuoi soldi vengano visualizzati nel tuo account, soprattutto se si tratta del tuo primo prelievo o stai prelevando un importo maggiore. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il loro prelievo prima di presentare un reclamo. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato, credo davvero che sia solo questione di tempo prima che tu riceva il tuo prelievo in ritardo. Fateci sapere se queste informazioni sono state utili. Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Petronela