Recensione di Jupi Casino

Il giocatore finlandese aveva completato la verifica KYC ma ha ricevuto un'e-mail che lo accusava di imbroglio e negava la sua richiesta di prelievo. Ha messo in dubbio le operazioni del casinò e ha allegato le immagini dei messaggi. Il Complaints Team ha tentato di mediare la questione ma ha scoperto che il casinò aveva una storia di mancata collaborazione, con numerosi casi chiusi in base a una "No Reaction Policy". Di conseguenza, il reclamo è stato chiuso come "irrisolto" ed è stato consigliato di evitare Jupi Casino a causa della sua mancanza di reattività.

Il giocatore ha provato a verificare il proprio account su Jupi Casino, ha caricato un documento con il suo nome e numero di telefono, sebbene contenesse anche il nome della moglie del giocatore poiché sostenevano che fosse la proprietaria del numero di telefono. Il casinò ha rifiutato il documento, non consentendo al giocatore di effettuare il prelievo. Nessun rappresentante del casinò ha risposto al reclamo.

Il giocatore ha accusato Jupi Casino di non aver pagato le proprie vincite per diversi mesi. Secondo il giocatore, il suo account era stato verificato e il casinò elaborava le richieste di prelievo a rate, tuttavia, l'ultima richiesta di prelievo era in sospeso dall'agosto 2023. Il casinò non ha reagito a questo reclamo, portandolo a essere chiuso come irrisolto .

Il giocatore ha depositato 80 EUR sul proprio conto presso Jupi Casino, tuttavia, il denaro non è stato accreditato lì. Nonostante i suoi tentativi di risolvere il problema con l'assistenza clienti, il giocatore non ha ricevuto alcun aiuto. Non c'è stata alcuna reazione al reclamo da parte del casinò, quindi il problema è rimasto irrisolto.

Il giocatore ha affermato di aver riscontrato un problema con il ritiro delle proprie vincite da Jupi Casino. Nonostante il loro account fosse completamente verificato, la richiesta di prelievo non è stata elaborata e qualsiasi tentativo di contattare il casinò non ha prodotto risultati. Il casinò non ha reagito al reclamo e la questione è rimasta irrisolta.

Il giocatore finlandese aveva riscontrato problemi con jupicasino.com, che aveva utilizzato varie tattiche di stallo durante il processo di prelievo nonostante il suo account fosse stato verificato e la documentazione accettata. Il giocatore aveva fondi per un valore di € 684,61 che voleva prelevare sul suo conto bancario. Il casinò aveva ripetutamente richiesto documenti aggiuntivi, nonostante gli sforzi del giocatore di fornirli tutti in una volta. La richiesta di prelievo era stata annullata più volte ed era ancora in sospeso, superando il tempo di elaborazione dichiarato dal casinò. Sfortunatamente, non siamo stati in grado di risolvere questo problema poiché il casinò aveva precedenti di mancata collaborazione e non aveva risposto ai nostri tentativi di comunicazione. Il reclamo è stato chiuso come "irrisolto", influenzando la valutazione complessiva del casinò.

Il giocatore estone aveva un conto verificato e aveva presentato tutti i documenti necessari, ma aspettava da più di un mese un prelievo di 100 euro. Il casinò non ha fornito alcuna motivazione per il ritardo né ha richiesto documenti aggiuntivi. Il giocatore non aveva effettuato prelievi con successo in passato e non aveva utilizzato alcun bonus. Nonostante i nostri sforzi di mediazione, il casinò non ha risposto ai nostri tentativi di risolvere il problema. Di conseguenza, siamo stati costretti a chiudere il reclamo come "irrisolto", il che avrebbe influito negativamente sulla valutazione del casinò.

Il giocatore italiano aveva riscontrato un problema con un casinò dopo aver raggiunto un saldo di circa 800 euro utilizzando un bonus. Il casinò aveva sequestrato le vincite, citando un limite massimo di scommessa di 100 euro che, secondo il giocatore, avrebbe dovuto applicarsi solo al bonus e non alle vincite. Le richieste di chiarimenti del giocatore erano state ignorate. Noi, come Team Reclami, abbiamo stabilito che il problema del giocatore era legato alle scommesse sportive, che erano al di fuori della nostra giurisdizione. Pertanto, siamo stati costretti a respingere il reclamo, nonostante ci fossimo offerti di contattare il casinò per conto del giocatore per ulteriori informazioni.

Il giocatore tedesco era in attesa di un pagamento dal 23 novembre 2023, nonostante avesse completato la verifica. Il pagamento è stato restituito due volte sul suo conto del casinò senza alcuna notifica. Il giocatore aveva comunicato con l'assistenza del casinò, che lo aveva informato di non avere alcun controllo sulla tempistica dei pagamenti. Il giocatore ha quindi optato per un prelievo bancario a causa delle commissioni inferiori. Dopo alcune comunicazioni avanti e indietro con il nostro team, il giocatore ha confermato di aver ricevuto le sue vincite. Abbiamo chiuso il reclamo come risolto.

Il giocatore svedese aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare il reclamo. I suoi soldi non erano ancora stati ricevuti. Il Complaints Team aveva tentato di aiutare contattando il casinò; tuttavia, il casinò aveva chiuso diversi casi con una "No Reaction Policy", indicando una mancanza di collaborazione. Di conseguenza, il reclamo è stato chiuso come "irrisolto" ed è stato consigliato di evitare Jupi Casino a causa di problemi in corso con la loro reattività.