Il giocatore portoghese ha chiesto il ritiro due settimane prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le vincite non sono state ancora ricevute.
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Jupi Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
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Importo:: 750 €
Jupi Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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1 anno fa
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Ciao, ho verificato l'account e ci è voluto molto tempo, dicendo sempre che era verificato e poi nuovi documenti. Ora ho fatto il windowwall ed è stato cancellato a causa di problemi tecnici al casinò. Sto aspettando + 2 settimane e ora devo aspettare altri 3 giorni e chissà che verrà nuovamente cancellato, voglio lamentarmi di questo e anche del regolatore.
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1 anno fa
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Ciao,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti per favore dirmi se è stato il tuo primo prelievo in questo casinò? Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro venga visualizzato nel tuo account. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i loro prelievi prima di presentare un reclamo. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato, credo davvero che sia solo questione di tempo prima che tu lo riceva.
Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.
Distinti saluti,
Petronella
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1 anno fa
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Buon pomeriggio.
Kyc è stato eseguito con successo ma hanno detto che l'account è stato verificato e che potevo fare widrawall ma poi hanno chiesto nuovi documenti. Sono stati tutti approvati. Ho effettuato un nuovo prelievo e loro hanno annullato con il motivo problema tecnico del Casinò, ho effettuato un nuovo prelievo e sto aspettando la risposta.
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1 anno fa
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Grazie mille per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Michal ( michal.k@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Tuttavia, vorrei avvertirti che sembra essere una pratica comune di Jupi Casino ignorarci nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Nonostante i numerosi reclami irrisolti contrassegnati come "No Reaction Policy", continuiamo a provare.
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1 anno fa
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ultima risposta deles ;
Comprendiamo la tua delusione e ci scusiamo per l'inconveniente causato da questo problema tecnico che ha comportato la nuova cancellazione del tuo prelievo.
La tua richiesta di prelievo è già stata inoltrata al dipartimento responsabile. Riceverai l'aggiornamento via e-mail poiché non dovrebbero esserci problemi in futuro.
Chiediamo gentilmente la vostra pazienza ancora una volta. Riceverai anche un'e-mail automatica una volta completata e approvata.
Grazie per la comprensione.
Veremos agora qual será a desculpa para não aprovar. Eu gosto dos jogos do Casino pena demorarem tanto a pagar
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1 anno fa
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La chat risponde velocemente, anche se dicono che a livello di ritiro non c'è quel reparto.
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1 anno fa
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Ciao 619619111
Sono Michal e ho preso in carico il tuo reclamo. Dalle informazioni che hai fornito, sembra che il Casinò sia disposto a risolvere il tuo reclamo e che la tua richiesta di prelievo dovrebbe essere elaborata senza problemi, quindi ti consiglio gentilmente di essere paziente e di concedere al casinò un po' più di tempo. Tienici aggiornati quando riceverai o non riceverai il prelievo in modo che io possa passare al passaggio successivo contattando il casinò.
Distinti saluti,
Mical
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1 anno fa
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Il casinò ha annullato di nuovo il prelievo per problemi tecnici, contattali e l'e-mail del mio account è ***@gmail.com
Modificato da un admin di Casino Guru
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1 anno fa
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Ciao 619619111 ,
Ho esaminato il tuo caso e contatterò il casinò per vedere se posso aiutarti.
Vorremmo invitare Jupi Casino a partecipare alla conversazione.
Caro Casinò Jupi,
Puoi per favore fornire alcune informazioni riguardo ai problemi tecnici del/i prelievo/i del giocatore?
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1 anno fa
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Seconda volta il ritiro viene annullato per problemi tecnici....
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1 anno fa
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Sto ancora aspettando oggi ho fatto un nuovo sondaggio finora niente, in chat dicono che risponderanno via mail...
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1 anno fa
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Oggi ho inviato diverse email, non hanno risposto a nessuna, dicendo tutte di approvare il mio sondaggio
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1 anno fa
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Nuova risposta da loro.....omg
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1 anno fa
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Ciao 619619111 ,
Grazie per gli aggiornamenti e gli screenshot. Comprendo perfettamente la tua frustrazione, ma dobbiamo dare a Jupi Casino il tempo di reagire.
Distinti saluti,
Mical
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1 anno fa
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Ho già presentato un reclamo a askgamblers e inviato un'e-mail all'autorità di regolamentazione. Comunque, non credo che rivedrò mai più i 1000 euro, questo Casinò deve chiudere. Pura truffa.
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1 anno fa
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Hanno detto di aspettare 3 giorni lavorativi per l'elaborazione, lunedì è il terzo giorno. Usato per annullare il secondo giorno lavorativo, vediamo cosa succede lunedì
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1 anno fa
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Al momento il ritiro in sospeso non è più sul sito. Attendo risposta via mail di conferma approvazione.
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1 anno fa
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Primo sondaggio completato con successo
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1 anno fa
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Ciao 619619111 ,
quindi se ho capito bene, la tua prima richiesta di prelievo è stata completata con successo e hai ricevuto i fondi?
Distinti saluti,
Mical
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1 anno fa
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Sì, ora hanno preso 250 euro dal mio conto per non giocare in questo casinò. Mai.
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1 anno fa
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Puoi confermare se hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo? Quanto è stato il tuo deposito iniziale da cui hai accumulato le tue vincite? Quanto dalle tue vincite "intere" hai ricevuto nel tuo account dal casinò?
Distinti saluti,
Mical
Modificato da un admin di Casino Guru
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1 anno fa
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Ho messo 50 euro senza deposito, ne ho vinti 1000. Il casinò mi ha preso 250 euro secondo le loro condizioni, non giocare mai in questo casinò.
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1 anno fa
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Scusa, non ho capito bene la tua risposta, probabilmente hai sbagliato a scrivere la frase. Puoi per favore indicare chiaramente se hai giocato o richiesto bonus quando hai accumulato le tue vincite?
Saluti,
Mical
Modificato da un admin di Casino Guru
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1 anno fa
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Non ho giocato bonus, non utilizzo bonus. Solo deposito personale
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1 anno fa
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La più grande truffa del mondo.
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1 anno fa
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Vorremmo chiedere al Casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".
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1 anno fa
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Il casinò mi ha accusato di barare, sono stato fortunato e ho vinto soldi, non giocare mai in questo casinò.
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1 anno fa
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Ciao 619619111 ,
grazie per aver chiarito che non hai giocato con nessun bonus. Finora non ho ricevuto alcuna risposta dal casinò Jupi, ma continuerò a provare. Da quanto ho capito correttamente hai ricevuto 500 € per la tua prima richiesta di prelievo, ma la seconda richiesta di altri 500 € è stata annullata e il casinò Jupi ti ha inviato un'e-mail in cui, per quanto ho capito, ti ha correttamente accusato di aver violato i loro termini . Il casinò ti ha informato della violazione di regole come l'utilizzo di strategie proibite o simili? L'unica cosa che dal mio punto di vista il casinò Jupi può applicare è la regola della vincita massima:
63.4 Un giocatore con un solo deposito potrà prelevare un massimo di 15 volte l'importo del deposito iniziale. Tutte le ulteriori vincite verranno rimosse dal conto su richiesta di prelievo.
che è chiaramente indicato nei loro Termini e condizioni. Detto questo, non siamo d'accordo con questa regola ed è contraria al nostro codice del gioco d'azzardo equo.
La nostra posizione:
Se i limiti di vincita sono richiesti da leggi o regolamenti, li tolleriamo. Li accettiamo come un male necessario. Ci piacerebbe vederli spariti, ma comprendiamo che i casinò devono seguire i regolamenti. Ma, d'altra parte, se un casinò applica volontariamente un limite di vincita inferiore, riduciamo il suo punteggio di reputazione e avvertiamo i giocatori contro il limite di vincita restrittivo del casinò.
Distinti saluti
Mical
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1 anno fa
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Non ho barato affatto e ho giocato 3 volte in più di quanto ho depositato, il che è una regola del casinò. Casino mi ha accusato di barare, cosa che chiaramente non ho fatto. È pura truffa. segnalalo
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1 anno fa
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Ma a causa di questa regola ho effettuato un secondo deposito
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1 anno fa
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Questo casinò rapina le persone accusate di barare e mi ha derubato di 750 euro. Avevano già rubato 250 euro a causa del deposito x 15 regole. Ora dicono che ho barato, qualsiasi giocatore che vince soldi qui sta barando. Voglio denunciarli all'entità perché mi hanno accusato di barare, hanno preso i miei soldi.
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1 anno fa
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Puoi per favore essere più specifico su questo? "Questo casinò rapina persone accusate di barare e mi ha derubato di 750 euro". Dalle informazioni che hai fornito in precedenza ho avuto l'impressione che Jupi Casino ti abbia già pagato 500 €. E secondo le informazioni delle e-mail che hai scambiato con il casinò, sembra che dovresti ricevere altri 250€, quindi per favore puoi specificare la somma contestata corretta?
Modificato da un admin di Casino Guru
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1 anno fa
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Avevo 1500 euro in saldo, il casinò mi ha preso 750 euro per aver detto che ho imbrogliato.
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1 anno fa
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Casino mi ha pagato 500 e ora sto aspettando l'ultimo prelievo di 250 euro ma ne avevo 1500 sul mio conto!!!! Sono stato derubato di 750 euro da questa truffa
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1 anno fa
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Grazie per aver chiarito la somma contestata. Comprendo perfettamente la tua frustrazione, ma dobbiamo ancora dare a Jupi Casino il tempo di reagire. Tuttavia, vorrei avvertirti che Jupi Casino ci ha ignorato nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Nonostante i numerosi reclami irrisolti contrassegnati come "No Reaction Policy", continuiamo a provare.
Distinti saluti,
Mical
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1 anno fa
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Pura truffa del casinò, dovrebbe chiudere.
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1 anno fa
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Ho inviato un'e-mail al regolatore, l'hanno ignorata
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1 anno fa
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Il casinò mi ha pagato i 250 euro. Ho chiuso il conto ma sono rimasto senza 1000 euro. Non giocare in questo casinò. Pura truffa. 30 giorni per ricevere 750 euro..
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1 anno fa
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Vorremmo chiedere al Casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".
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1 anno fa
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Scan Casino, la chiusura di questo casinò mi ha derubato di 1250 euro.
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1 anno fa
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Casino mi ha rimborsato i soldi che aveva prelevato 750 euro e ha detto che se voglio posso ritirare. Sono felice.
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1 anno fa
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Vorremmo chiedere al Casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".
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1 anno fa
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Casino mi ha pagato tutto, dopo una grande rissa, e-mail al regolatore, reclamo a askgamblers e reclamo al guru, Casino ha deciso di restituire i soldi che avevo ritirato per aver detto che avevo imbrogliato. Ovviamente sono stato fortunato e ho vinto e non ho barato, ho fatto il prelievo e sono riuscito a ritirare tutti i soldi che avevo vinto. Non consiglio di giocare qui. Fortunatamente erano solo 1500 euro. Non giocare in questo casinò
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1 anno fa
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Grandi notizie, 619619111 . Sono felice di sapere che hai ricevuto con successo le tue vincite. In futuro, quando non vorrai vivere questo tipo di esperienza, ti consiglierei gentilmente di controllare e giocare nei casinò consigliati dalla nostra lista. Siamo orgogliosi di avere uno dei più grandi database di recensioni di casinò sul mercato in cui esaminiamo e valutiamo equamente ogni casinò in modo che i giocatori possano vedere cosa possono aspettarsi da ogni casinò e scegliere liberamente dove giocare. Ora chiuderemo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Vorrei ringraziare entrambe le parti per la collaborazione e non esitate a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Mical
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