HomeReclamiJustbit Casino - I beni del giocatore vengono trattenuti dopo una presunta violazione delle regole.

Justbit Casino - I beni del giocatore vengono trattenuti dopo una presunta violazione delle regole.

Traduzione automatica:

Importo:: 2 BTC

Justbit Casino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 16/11/2023 | Caso chiuso : 18/03/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Reclamo ingiustificato

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

1 mese fa
Traduzione

Il giocatore norvegese ha riferito che il casinò aveva trattenuto un saldo significativo in Bitcoin ed Ethereum, adducendo violazioni delle regole 59, 22 e 64. Il giocatore ha contestato queste affermazioni e ha insistito che la sua attività era stata in buona fede. Dopo un esame approfondito delle prove fornite, abbiamo scoperto che il giocatore aveva utilizzato una strategia di scommessa sleale, che non è accettabile ed è vietata dalla maggior parte dei casinò. Pertanto, non siamo stati in grado di sostenere il reclamo del giocatore e il reclamo è stato respinto. Abbiamo consigliato al giocatore di contattare l'autorità di Gaming Curacao per ulteriore assistenza.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
Traduzione

CIAO,


Il motivo per cui ti contatto oggi è che justbit.io sta trattenendo il mio saldo di 1.63533799 btc e 5.12948 ethereum e non ho dato alcuna indicazione che lo rilasceranno.


Gioco con justbit.io dal 10 agosto 2023. È stata un'esperienza piacevole fino al 17.10.23. Il 17.10.23, ho ricevuto un'e-mail in cui si denunciava una violazione dei paragrafi 59, 22 e 64 dei loro termini e condizioni. Nego categoricamente queste accuse.


Durante tutto il mio gameplay, ho mantenuto un approccio standard al mio gameplay. Justbit.io lo ha incoraggiato con limiti aumentati, manager VIP e bonus VIP indicando la loro percezione di me come un giocatore perdente. Ho ricevuto spesso questi bonus di deposito e offerte VIP (non ho mai accettato alcun bonus da loro), fino allo stesso giorno della loro email con le accuse, 17.10.2023.


Non ho approfittato di eventuali errori o incompletezze del loro sito. Tutte le mie attività sono state svolte in buona fede e sono in linea con quelle di qualsiasi altro fornitore di giochi.


Nessuno dei termini 59, 22 e 64, che loro (falsamente) sostengono che io abbia violato, dice che possono trattenere il mio saldo indefinitamente o richiedere la confisca diretta, cosa che sembrano fare. Devo ancora ricevere i miei depositi e/o le mie vincite. 1.20318046 btc del saldo del conto di 1.635335599 btc sono costituiti da depositi. L'eth sul mio conto è una vincita. Ho depositato 4.2202212 eth e ritirato 6 eth. Ho ancora 5.12948797 eth sul mio conto.


Inoltre, vorrei sottolineare che la credibilità della loro affermazione riguardante la violazione dei termini sembra essere minima. Non ho effettuato un solo giro o scommessa con justbit.io da settimane e hanno prontamente approvato i miei prelievi senza alcuna esitazione durante questo periodo.

Non esiste alcuna attività grave e mal intenzionata che richieda settimane e numerosi prelievi prima di essere bloccata. Voglio sottolineare che non ho alcuna attività mal intenzionata. Questo viene fatto arbitrariamente. Questo viene fatto per avidità.


La tua tempestiva attenzione a questo argomento è molto apprezzata. Fammi sapere se hai bisogno di qualcosa da me.


Cordiali saluti,

Ordine0

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
Traduzione

Caro Orde0,

Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con Justbit Casino.

Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?

Hai già effettuato prelievi con successo da questo casinò?

A che tipi di giochi hai giocato? Hai utilizzato qualche bonus?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti

Veronica

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
Traduzione

CIAO,


  1. Non hanno chiesto KYC. Sono pronto a farlo se Justbit.io lo chiede.
  2. Sì, ho effettuato due prelievi di eth e quattro prelievi di btc. Al più tardi il 14.10.2023.
  3. Ho giocato alle slot, alle scommesse e al casinò dal vivo.
  4. No, non ho mai accettato alcun bonus da Justbit.io. Mi sono assicurato di annullare tutti i bonus aggiunti al mio account durante il tempo di gioco con Justbit.io.


Distinti saluti,

Orede0

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
Traduzione

Grazie mille, Orde0, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Peter ( peter.m@casino.guru ) che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
Traduzione

Ciao Orde0,

Ho esaminato il tuo caso e ho capito la situazione. Permettimi di contattare il casinò e di fare ogni sforzo per assisterti. Vorrei invitare Justbit Casino a partecipare alla conversazione e contribuire alla risoluzione di questo reclamo.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
Traduzione
Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
Traduzione
Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
Traduzione

Cari Peter e Orde0,


Ci scusiamo per aver impiegato così tanto tempo per rispondere e ti ringraziamo per la pazienza.


Abbiamo raccolto tutte le informazioni necessarie su questo caso e le abbiamo inviate all'e-mail di Peter. Ci auguriamo che le informazioni che abbiamo fornito ti aiuteranno a risolvere tempestivamente il reclamo.


Se hai bisogno di qualcos'altro o hai domande, siamo sempre felici di aiutarti.


Distinti saluti,

Squadra del casinò JustBit.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
Traduzione

Grazie al team di Justbit Casino per la tua email e le prove.


Caro Orde0,

Temo di non poterti aiutare con il tuo problema. Le prove fornite suggeriscono che stavi utilizzando una strategia di scommessa sleale, che non è accettabile e vietata dalla maggior parte se non da tutti i casinò/siti di scommesse sportive. In secondo luogo, al momento ci concentriamo solo sui casinò e sulle questioni relative ai casinò. Purtroppo il tuo reclamo verrà respinto. Se non sei d'accordo con la nostra decisione, rivolgiti all'autorità Gaming Curacao per ulteriore aiuto (https://casino.guru/licensing-authorities/curacao-license-4). Vorrei poterti aiutare di più.

Distinti saluti,

Peter

Modificato da un admin di Casino Guru
Traduzione automatica:
flash-message-reviews
Recensioni utente – Scrivi le tue recensioni sui casinò e condividi la tua esperienza
scamalert_1_alt
I dipendenti di Casino Guru non ti chiederanno mai la password, né l'accesso al casinò o conto bancario
Forum_alt
Partecipa alla discussione sul nostro Forum e conosci giocatori da tutto il mondo
Iscriviti alla nostra newsletter per nuovi bonus senza deposito, nuove slot e altre novità.
Seguici sui social media – Nuovi post ogni giorno, bonus senza deposito, nuove slot e molto altro