Il giocatore dalla Germania aveva richiesto un prelievo prima di inviare il reclamo. Sfortunatamente, le sue vincite non erano ancora state ricevute. Il Complaints Team aveva comunicato al giocatore in merito ai tempi di elaborazione standard per i prelievi e aveva consigliato di avere pazienza. Dopo che il lasso di tempo consigliato era trascorso, il giocatore ha confermato che il denaro era stato pagato. Il problema era stato ora contrassegnato come risolto nel sistema.
JustBit non mi sta pagando una grossa somma di XRP. Ogni giorno ricevo scuse diverse. A volte il mio XRP Memo/Tag è presumibilmente errato. Altre volte ci sono presunti problemi tecnici, e poi dicono che tutto è presumibilmente risolto, ma i soldi semplicemente non vengono pagati. Questa è la quarta richiesta di prelievo che non finisce sul mio account. Questo va avanti da 8 giorni. Stanno trattenendo 1330 XRP e non li stanno pagando.
Caro casinospieler1234,
Sono davvero contento di sapere che il tuo problema è stato risolto. Procederò e contrassegnerò il tuo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per aver confermato l'esito. Se in futuro dovessi mai riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo sempre qui per te.
Come sai, i nostri servizi sono completamente gratuiti e non accettiamo mance. Ma se potessi dedicare un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot, significherebbe molto per me. Ecco il link:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . La tua recensione onesta e qualsiasi suggerimento su come possiamo migliorare sarebbero incredibilmente preziosi, non solo per noi, ma anche per altri che potrebbero aver bisogno di aiuto con problemi relativi ai casinò online.
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Grazie mille per il tuo tempo.
Distinti saluti,
Casinò.Guru
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