HomeReclamiJustCasino - Conto del giocatore disabilitato subito dopo il deposito.

JustCasino - Conto del giocatore disabilitato subito dopo il deposito.

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Importo:: 100 €

JustCasino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 14/03/2024 | Caso chiuso : 29/03/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

1 mese fa
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Il giocatore irlandese aveva depositato fondi sul proprio conto del casinò, che è stato successivamente disabilitato. Il casinò aveva richiesto la verifica per restituire i fondi, ma il giocatore non è riuscito ad accedere a causa dell'account disabilitato. Abbiamo contattato il giocatore per ulteriori dettagli sul processo di verifica in corso e sull'ultima comunicazione con il casinò. Tuttavia, il giocatore non ha risposto alle nostre richieste. Di conseguenza, non abbiamo potuto procedere con l’indagine e abbiamo dovuto respingere la denuncia.

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Pubblico
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1 mese fa
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Ho effettuato un deposito e il casinò ha disabilitato il mio account. Ora mi dicono che devo accedere per verificare me stesso per riavere i miei soldi. Il conto è stato chiuso meno di 20 secondi dopo il deposito. Non riesco ad accedere per verificare perché l'account è disabilitato

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Pubblico
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1 mese fa
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Ciao anig1081,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero sapere del tuo problema con JustCasino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti indicarmi da quando è esattamente in corso il processo di verifica? Quali documenti sono già stati approvati e quali no? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

Tieni presente che il processo di verifica può richiedere fino a 14 giorni dall'invio di tutti i documenti richiesti.

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

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Pubblico
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1 mese fa
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Ciao anig1081,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 mese fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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