JustCasino - Le vincite del giocatore sono state confiscate.

Sono così arrabbiato, come se potessi prendere un Air e andare a cercarli.. Ho ottenuto una vincita di 260k e ricevo una chiamata dall'agente VIP, dove mi è stato detto, i tuoi soldi verranno confiscati perché ho infranto la regola del bonus, quando non l'ho fatto ho qualche bonus attivo o se c'era, era già stato fatto e soldi sul conto soldi veri, pronti anche per incassare.. alla fine hanno confiscato tutta la mia vincita e mi hanno dato solo 5k per non piangere. Questa è la follia mai pensata che accada... la truffa più grande

Caro sergut9994,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo.

Mi dispiace apprendere dell'esperienza frustrante che hai avuto con il casinò online riguardo alla tua vincita di 260.000. Per comprendere meglio la situazione ed assistervi efficacemente, potreste fornirci qualche dettaglio aggiuntivo?

• Puoi specificare la data e l'ora esatta in cui hai ricevuto la chiamata dall'agente VIP riguardante la confisca delle tue vincite?
• Sei stato informato di qualche regola specifica del bonus che sarebbe stata violata?
• Hai ricevuto qualche comunicazione scritta dal casinò riguardante la confisca delle tue vincite?
• Hai già riscontrato problemi con le regole dei bonus o con i prelievi da questo casinò?

La tua collaborazione nel fornire questi dettagli ci aiuterà a indagare e a lavorare per una soluzione. Inoltre, se avete comunicazioni rilevanti in merito a questo argomento, non esitate a inoltrarle a petronela.k@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.

Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

quaggiù puoi vedere la mia vittoria,

Lunedì 4 ricevo una chiamata da un agente VIP, dove mi spiega che non riceverò la mia vincita e mi verrà confiscata.. che pazzia. E alla fine dai solo 5k come situazione invece di 260k

mi mandano un'e-mail dopo un po' spiegando che ho violato le regole del bonus. Dove è impossibile perché i miei soldi erano pieni nel conto in denaro reale. In più menzionano i giochi a cui gioco prima, e io ottengo la grande vincita su slot diverse, dove non lo menzionano nemmeno

la prima immagine è prima della vincita più grande

Ciao sergut9994,

In base alla cronologia del gioco fornita, sembra che tu abbia superato la puntata massima consentita in più occasioni. Ti preghiamo di comprendere che se questo è effettivamente il caso, il casinò ha agito in conformità con le sue regole confiscando le tue vincite.

Per favore fatemi sapere se ci sono ulteriori informazioni che ho trascurato, ma temo che sarò costretto a respingere il vostro reclamo in quanto ingiustificato. Vorrei poter essere di maggiore aiuto. Grazie in anticipo per la risposta e la comprensione.

cosa è ingiustificato? Ho avuto una grossa vincita ed è stato tutto confiscato? E come funziona? Se non è possibile giocare con una scommessa grande, perché è disponibile? ad una vincita di 260.000 e ne ho ricevuti solo 5.00.. è ridicolo e ingiusto

Inoltre ho ottenuto questa grande vincita in un momento diverso dopo che la scommessa richiesta era andata a buon fine

Ciao sergut9994,

Ho controllato i termini e le condizioni generali del bonus e questo è quello che ho trovato ( qui ):

Tutti i bonus emessi sono limitati per impostazione predefinita a una puntata massima durante la scommessa: 5 EUR/USD/CHF; 8 CAD/AUD; 8 NZD; 50 NOK, 430 RUB, 440 INR; 85 ZAR; 20 zł; 120 CZK; 100 PROVA; 0,000095 BTC; 5 USDT; 75 DOGE; 5 USD/C; 65TRX; 15 ADA, 0,06 LTC se non diversamente specificato. Il limite massimo di scommessa include il raddoppio delle scommesse dopo il completamento di un round di gioco, nonché i round bonus (acquistati all'interno del gioco).

Sfortunatamente, in base alla cronologia di gioco inoltrata, sembra che tu abbia violato più volte la regola della scommessa massima mentre avevi un bonus attivo. Saresti d'accordo?

Grazie.

Desgree totale perché avevo già ottenuto una vincita prima dell'attivazione del bonus... e per la vincita più grande che ho ottenuto in seguito ho dovuto giocare quasi 80k, quindi significa che se perdo e gioco va bene, posso usare i soldi, ma se vincerò, perderò. Questo è illogico... comunque il mio avvocato ha già contattato anche Dama. Quindi mi hanno già bloccato dall'account.. per qualsiasi motivo, significa che sanno di aver fatto qualcosa che non va.

Ciao sergut9994,

Dopo aver esaminato l'e-mail inviata dal casinò, sei d'accordo con la loro affermazione secondo cui hai accumulato le tue vincite pur avendo un saldo attivo, ma purtroppo hai violato la regola della scommessa massima in più occasioni durante il processo di scommessa del bonus?

Grazie.

non avendo accesso diretto al mio conto, perché sono già stato bloccato senza motivo.. potrei scrivere quello che voglio, e inviare documenti falsi in cui scrivo quello che voglio.. semplicemente casino mi ha fatto questo, perché sono già al casinò livello 3 e i soldi vinti erano già nel mio portafoglio soldi veri.. come ho già ripetuto, il mio avvocato sta contattando dama nv la società a capo di justcasino.. così valuteranno se ho ragione oppure no 🫡😉

Ciao sergut9994,

Purtroppo, in questa situazione le nostre opzioni sono limitate. Anche se riconosco la possibilità di implementare una scommessa massima tramite software, è importante sottolineare che, in ultima analisi, la responsabilità di rispettare i limiti di scommessa specificati spetta al giocatore. Optare per scommesse più alte mentre si gioca con un bonus non è consigliabile, considerando che la maggior parte dei casinò impone restrizioni sulle puntate massime durante le scommesse con bonus. Sulla base delle prove fornite, è evidente che hai piazzato numerose scommesse superando il limite mentre era attivo un bonus, con conseguente confisca delle tue vincite.

Vorrei poter essere di maggiore aiuto. Siamo spiacenti di non poterti aiutare a risolvere questo caso, ma non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con qualsiasi altro casinò. Per i motivi sopra indicati respingerò ora questo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.