Il giocatore australiano ha approvato un prelievo di $ 6000 il 3 agosto, tuttavia, i fondi non sono apparsi sul suo conto. Nonostante abbia contattato la sua banca e fornito prove, non è riuscito a recuperare i soldi. Il reclamo è stato respinto perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
CIAO ,
Ho prelevato $ 6000 il 1 ° agosto, il prelievo è stato approvato il 3 ° ma i fondi non sono mai arrivati sul mio conto.
Mi è stato detto che il denaro è stato trasferito e che dovrei contattare la mia banca, l'ho fatto ma la banca ha detto che non ci sono transazioni in attesa o transazioni accreditate sul mio conto dalla data di incasso. Mando la prova che il denaro non è mai arrivato sul mio conto ma senza successo. Quali saranno i prossimi passi per entrare in possesso dei miei soldi?
Grazie,
Adriano
Caro comoak47,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Hai già effettuato prelievi con successo? Potresti per favore avvisare qual è lo stato attuale della tua richiesta di prelievo? È ancora contrassegnato come approvato nel tuo account del casinò? Se possibile, posta qui uno screenshot della tua cronologia dei prelievi.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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