Caro comoak47,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Hai già effettuato prelievi con successo? Potresti per favore avvisare qual è lo stato attuale della tua richiesta di prelievo? È ancora contrassegnato come approvato nel tuo account del casinò? Se possibile, posta qui uno screenshot della tua cronologia dei prelievi.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
Dear comoak47,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Have you made any successful withdrawals before? Could you please advise what is the current status of your withdrawal request? Is it still marked as approved in your casino account? If possible, please post here a screenshot of your withdrawal history.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
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