Il giocatore giapponese attendeva un prelievo da meno di due settimane. Purtroppo, il suo pagamento non era ancora arrivato. Il giocatore aveva espresso frustrazione per il ritardo e la mancanza di comunicazione da parte del casinò. Dopo un po' di corrispondenza e consigli da parte del Team Reclami, il giocatore ha confermato di aver finalmente ricevuto il suo prelievo. Di conseguenza, abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto".
K8 Casino - Il giocatore non ha ancora incassato le vincite.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: ¥195.000
K8 Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Ritardo nel ritiro
Mi è stato detto di aspettare fino a un orario specificato, ma mi è stato chiesto di informarmi di nuovo. Piantala di fare casino.
Siete voi che mi avete detto di aspettare fino a quest'ora, vero??
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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Gentile pepe03231104,
grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.
Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.
Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
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Pubblico
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2 anni fa
Traduzione
Mi è stato dato un tempo prestabilito e ho aspettato, ma non hanno detto nulla e all'improvviso non ho potuto farlo.
Ti ho appena inviato i dettagli del trasferimento, ma non li ho ancora ricevuti. Se è così, ritira subito i tuoi soldi in valuta virtuale.
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Pubblico
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2 anni fa
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Chi oggi ha presentato domanda di ritiro si è già riflesso. L'ordine è sbagliato. Ho ritirato i soldi 2 giorni fa.
Questo problema è uno scherzo
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao pepe03231104,
hai ricevuto il denaro da parte del casinò?
hai ricevuto il denaro da parte del casinò?
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Pubblico
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2 anni fa
Traduzione
Caro pepe03231104,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Kristina
Casino.Guru
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